Ein Spieler aus Polen hat Probleme mit vier ausstehenden Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.200 PLN von Vavada Casino. Das Casino behauptet, das Geld sei über BLIK an eine andere Bank überwiesen worden. Der Spieler kann jedoch nachweisen, dass seine Telefonnummer ausschließlich mit seinem Konto verknüpft ist und die Zahlungsbestätigung den Status „ausstehend“ bestätigt. Er fordert die Rückerstattung des Geldes auf sein Casino-Guthaben oder die Auszahlung auf das korrekte Konto.
Vavada Casino - Der Spieler hat verzögerte Auszahlungen und Kontoprobleme.
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Vavada Casino
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungLieber Spieler53895,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanfrage beifügen?
- Könnten Sie bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlung bestätigen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet?
- Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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