Der Spieler aus Japan hatte mit einem Einzahlungsbonus gespielt. Nach dem Versuch, Gewinne abzuheben, beschuldigte das Casino den Spieler des Multiaccounting. Das Casino legte Beweise für mehrere Konten vor, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
Vavada Casino - Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 6.502 $
Vavada Casino
Sicherheitsindex 9.7 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe mich zum ersten Mal bei Vavada Casino angemeldet, einen Bonus für meine erste Einzahlung erhalten und Slot-Spiele gespielt. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass das Konto zum Zweck des Erhalts des Bonus erstellt wurde und dass meine Gewinne konfisziert wurden.
Ich kann mich daran nicht erinnern, und es war natürlich das erste Casino, in dem ich gespielt habe, also gab es keine doppelten Registrierungen.
Könnten Sie dieses Problem bitte lösen?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber ryuki00888,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vavada Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hat das Casino auf einen bestimmten Nachweis einer früheren Registrierung verwiesen?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Vorwürfe gegen Sie teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNein, es wurden keine Beweise vorgelegt.
・Wir senden Ihnen E-Mails, die wir vom Casino erhalten haben.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo zusammen,
Bevor Casino Guru uns auffordert, diese Beschwerde zu klären, möchte ich Sie darüber informieren, dass wir eine Datei mit weiteren Einzelheiten zu diesem Fall an Thomas unter folgender Adresse gesendet haben: tomas@casino.guru .
Wir hoffen, dass dies zur Lösung der Beschwerde beiträgt.
Mit freundlichen Grüße,
Vavada-Vertreter
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank an beide Parteien für die Antwort.
Lieber ryuki00888,
das Casino hat mir Nachweise für mehrere Konten vorgelegt.
Aufgrund der vorliegenden Beweise glauben wir, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren.
Ihre Beschwerde wird daraufhin geschlossen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Thomas
Casino.Guru
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