Dem Spieler aus Russland wurde vorgeworfen, mehrere Konten erstellt zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.500 $
Vavada Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe 1500 USD gewonnen, dann eine Auszahlungsanfrage gestellt und mein Konto wurde gesperrt. Sie sagen, dass ich mehr als ein Konto habe. Aber das ist das einzige Konto, das ich habe.
Ich habe am 24. März ein Konto registriert. Nur Slots gespielt. Ich hatte Bonusgeld, aber ich habe es verloren. Ich wurde nicht zur Verifizierung aufgefordert, kann aber natürlich alle Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Akindoper,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Verstehe ich richtig, dass Sie diese Gewinne ohne einen aktiven Bonus angesammelt haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) akindoper,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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