Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo,

Ich habe ein neues Konto im Vavada Casino eröffnet und 4200 INR eingezahlt und Spiele wie Roulette und Baccarat gespielt. Innerhalb von zwei Tagen habe ich fast 95 % meines Guthabens verloren. Am dritten Tag, als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt war. Anschließend kontaktierte ich den Live-Chat des Kundendienstes. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund einer in unserem Projekt verwendeten verbotenen Strategie gesperrt wurde. Ich weiß auch nicht, was das bedeutet, da ich zum ersten Mal auf ihrer Plattform gespielt habe. Sie haben mir keinen Beweis dafür vorgelegt, dass ich einen Fehler gemacht habe.

Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot

Lieber gitadevi8596,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vavada Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte bestätigen, wie viel das Casino von Ihnen einbehält?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Geben Sie hier unterstützende Beweise weiter oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

1 - Vavda Casino hat meine 200 INR-Guthaben einbehalten

2 – Nachdem ich zwei Tage lang auf ihrer Plattform gespielt hatte, wurde mir am nächsten Morgen beim Versuch, mich bei meinem Konto anzumelden, die Meldung „Mein Konto ist gesperrt" angezeigt.

Als ich versuchte, den Kundendienstmitarbeiter im Live-Chat zu kontaktieren, sagte er, mein Konto sei aufgrund einer in unserem Projekt verwendeten verbotenen Strategie gesperrt worden.

3 – Da ich 4200 INR im Vavada Casino eingezahlt hatte, habe ich nur Live-Casino-Spiele wie Roulette, Game Show, Speed Baccarat und mehr gespielt (keine Slot-Spiele, keine Sportwetten).

4 - Ich habe keine Bonusgelder verwendet, um dieses Geld zu erhalten, obwohl ich bei Evolution Live Casino-Spielen fast 98 % meiner Gelder verloren habe

5 - Ich wünschte, ich hätte die Beweise für die Spiele einreichen können, die ich auf ihrer Website gespielt habe, aber leider habe ich keinen Screenshot von den Spielen gemacht, die ich gespielt habe, bevor mein Konto gesperrt wurde, und ich habe im Moment keine Beweise. Sie können sich bezüglich der Beweise nur an Vavada Casino wenden. Danke.

Danke für Ihre Antwort.

Der Casino-Mitarbeiter hat mich außerhalb des Beschwerde-Threads kontaktiert und mir die Beweise für Ihre Spielaktivität vorgelegt. Unser Fazit ist, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren und die Kontoschließung den Geschäftsbedingungen entsprach. Ich empfehle Ihnen, nicht gegen die Casino-Regeln zu verstoßen, wenn Sie in Zukunft in anderen Online-Casinos spielen. Andernfalls könnten Sie mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.