Der Spieler aus Polen meldete, dass sein Konto gesperrt und sein Guthaben aufgrund einer „Sicherheitsratssperre“ konfisziert worden sei. Er erwähnte, dass er keine Boni erhalten und keine anderen Konten besessen habe und den KYC-Prozess nicht abschließen konnte, da das Casino ihn nicht fortsetzte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das ihn darüber informierte, dass das Casino Beweise dafür vorgelegt hatte, dass sein Konto mit anderen Benutzern verknüpft war, was zur Konfiszierung von Guthaben gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in Bezug auf Betrug und geheime Absprachen führte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 300 $
Vavada Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Mein Konto wurde gesperrt. Das Geld wurde konfisziert. Ich habe folgende Nachricht erhalten:
„Konto gesperrt – Sicherheitsrat-Sperre. Gruppe von Konten mit den gleichen Parametern und Verhaltensmerkmalen. Einzahlung wurde für Wetten verwendet, Gewinne wurden storniert."
Ich habe keine Boni angenommen und habe keine anderen Konten. Ich habe kein KYC durchgeführt, weil sie es nicht wollten.
Was soll ich tun?
Bitte helfen Sie.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Lodzia93,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, teilen Sie uns bitte die folgenden Details mit:
- Können Sie die Methoden angeben, die Sie zum Einzahlen von Geldern auf Ihr Konto verwendet haben?
- Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungKrypto einzahlen
Große Märkte. Ich weiß nicht mehr genau, was
Ich habe es noch nicht abbezahlt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Lodzia93,
Der Casino-Vertreter hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns den Nachweis vorgelegt, dass Ihr Konto mit den Konten anderer Nutzer auf der Plattform verknüpft war. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vavada Casinos:
16.1. Die folgenden Aktivitäten sind verboten und stellen einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar:
16.1.1. Weitergabe von Informationen an Dritte;
16.1.2. Einsatz automatisierter Spieler („Bots"), Ausnutzung von Softwarefehlern, Einsatz von Malware, illegale oder betrügerische Aktivitäten;
16.1.3. Betrug sowie die Verwendung gestohlener oder anderweitig illegal erlangter Kreditkarteninformationen zur Einzahlung von Geldern auf das persönliche Konto;
16.1.4. Teilnahme an illegalen Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche oder krimineller Aktivitäten;
16.1.5. Absprachen oder versuchte Absprachen und/oder die Absicht zur direkten oder indirekten Absprache mit anderen Spielern beim Spielen auf der Website;
16.1.6. Verwendung spezieller Spielstrategien zum Zwecke illegaler Gewinne oder Geldwäsche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kartenzählen und die Verwendung gegensätzlicher Wetten.
16.2. Wir behalten uns das Recht vor, von uns erhaltene Gewinne oder Auszahlungen (Boni, Münzen usw.) auszusetzen, für ungültig zu erklären oder ungültig zu machen, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie diese unrechtmäßig verwenden.
16.3. Das Unternehmen ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um Teilnehmer an Absprachen zu identifizieren. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch andere Spieler aufgrund von Absprachen, Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten entstehen. Das Unternehmen handelt in Bezug auf solche Vorfälle nach eigenem Ermessen.
16.4. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Spieler betrügt oder Absprachen trifft, müssen Sie dies unverzüglich melden, indem Sie sich an unser Support-Team wenden oder eine E-Mail an senden admin@vavada.net .
16.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu verweigern oder den Zugang zum persönlichen Konto jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn wir Betrug vermuten. Wir sind nicht verpflichtet, während dieser Zeit auf Ihr Konto eingezahlte Beträge zurückzuerstatten. Wir können einen Bericht bei den zuständigen Behörden einreichen, und Sie sind verpflichtet, im Zuge der Untersuchung mit dem Unternehmen zu kooperieren.
16.6. Es ist Ihnen gemäß den Gesetzen und Vorschriften Ihrer Gerichtsbarkeit untersagt, die Dienste und/oder Software für betrügerische Aktivitäten oder illegale Transaktionen (einschließlich Geldwäsche) zu nutzen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr persönliches Konto und Doppelkonten zu sperren und Guthaben abzuheben. In diesem Fall erklären Sie sich damit einverstanden, keine Ansprüche gegenüber dem Unternehmen geltend zu machen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße
Veronika
Casino.Guru Team
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