V.Vegas Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe ein Problem mit der KYC-Verifizierung bei V.vegas Casino. Nachdem ich alle Dokumente eingereicht habe, fordern sie immer noch dasselbe Dokument an. Auch der Chat auf der Website konnte mir nicht weiterhelfen. Was kann ich tun? Es läuft im Grunde auf dasselbe hinaus: Ich habe dasselbe Dokument eingereicht, das bereits mehrfach genehmigt wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit V.Vegas Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Welches Dokument verlangt das Casino immer wieder von Ihnen? Welches Dokument haben Sie eingereicht und in welchem ​​Format?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.

- Ja, ich habe jederzeit Zugriff auf mein Casino-Konto.

- Nein, der Gewinn wurde mit meinen eigenen Mitteln erzielt.

- Die Überweisung erfolgte per Banküberweisung.

Grüße,

Die KYC-Prüfung wurde abgeschlossen, der Spieler kann eine Auszahlungsanfrage stellen.

Grüße

Hallo, ich habe eine Auszahlung von meinem Casino-Guthaben beantragt und warte nun auf den Erhalt. Vielen Dank für die Hilfe.

Grüße,

Unseren Aufzeichnungen zufolge erhielt der Spieler seinen Gewinn am 06.06.2026 um 17:01:52 (UTC).

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.

Lieber Urbanoo666,

• Ist das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
• Können wir die Angelegenheit als erledigt betrachten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Es tut mir leid, ich habe vergessen zu antworten. So ist das Geld angekommen. Vielen Dank für die Hilfe im Casino.

Lieber Urbanoo666,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru