V.Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Sehr geehrter Herr, ich habe innerhalb eines Tages zwei Einzahlungen in Höhe von 750 bzw. 830 INR getätigt, von denen keine meinem Casino-Konto bei Vulkan Vegas gutgeschrieben wurde.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Bolbam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Sachverhalt untersuchen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Jean

Casino.guru, wie kann ich den Zahlungsanbieter kontaktieren? Ich verstehe nicht, warum bei der Zahlung nur die Adresse der Zahlungs-Wallet oder das Bankkonto angegeben wird. Nach der Zahlung erhält man von der Bank lediglich eine Bestätigung über die erfolgreiche Transaktion.

Was die Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsanbieter betrifft: Ich bin ein Testnutzer, kein Händler. Daher habe ich keinen Zugriff darauf.

Ich konnte lediglich melden, dass es sich um einen Betrugsanruf handelte.

Guru, es ist 8:30 Uhr

Lieber Bolbam

Bitte geben Sie die strittige(n) Transaktions-ID(s) an.

Bitte bestätigen Sie außerdem, dass sich Ihre Streitigkeit auf ca. 8 US-Dollar bezieht.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße

Sehr geehrter Herr, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob ich diese Einzahlung erhalten werde oder nicht?

Sehr geehrter Herr, erhalte ich dieses Geld in meinem Casino-Wallet oder nicht? Könnten Sie mir das bitte mitteilen?

Guru, ich möchte diese Einzahlung nicht, sondern lediglich die Löschung meines Kontos auf dieser Betrugsseite. Ich habe jedoch keine Antwort auf meine Anfrage zur endgültigen Kontoschließung per E-Mail erhalten, obwohl ich mehrere E-Mails an die vom Chatbot angegebene Adresse (v.support) gesendet habe.

Die Auszahlung dauert 2 Wochen, bis sie abgeschlossen ist, und alles ist durcheinander, Slots sind lahm und zahlen nie aus, insbesondere Pragmatic zahlt nur das 10-fache aus.

Was genau den Sicherheitsindex von Casino Guru so verdammt hoch macht, ist mir ein Rätsel.

Nachdem man dem Kunden alles abgerungen hat, kann man nicht einmal mehr ein besseres Gateway für UPI-Einzahlungen anbieten.

Ich versuche nun schon seit über einer Woche herauszufinden, was mit der Einzahlung passiert ist, die ich am 15. Juni getätigt habe.

Der Fall bleibt weder ungelöst, noch gibt es ein Update.

Konto gesperrt

Könnten Sie anhand der von Ihnen veröffentlichten Zahlungsdetails bitte erläutern, wer Herr Sabarish M. ist? Könnten Sie außerdem erklären, warum eine Einzahlung an Herrn Sabarish einer Einzahlung auf Ihr Casino-Konto entspricht?

Chef, das sind die Schritte zum Umcodieren der UPI-Einzahlungsmethode.

Casinos nutzen meist kleine, unabhängige Händler wie diese. Wenn eine Zahlung erfolgt, der Händler aber den Anbieter nicht bezahlt, kann der Support die Bestellung anhand der UTR-Nummer nachverfolgen.

Und wird dabei helfen, es innerhalb weniger Minuten oder Stunden wiederherzustellen.

Der Support von Vegas ist so miserabel, dass die Mitarbeiter keine Lust zum Arbeiten haben und jegliche Hilfe verweigern. Sie bieten lediglich KI-Unterstützung an. Weder im Chat noch per E-Mail ist ein Mitarbeiter erreichbar oder erreichbar.

Guru, mir ist diese Einzahlung egal, mein Konto wurde gesperrt, wofür ich Ihnen sehr dankbar bin.

Falls Sie einen späteren Einzahlungsnachweis benötigen, sende ich Ihnen gerne ein Video zu, dies wird jedoch leider nicht unterstützt.

Diese 750 hatten dasselbe Problem, aber sie wurden meinem Casino-Konto gutgeschrieben, nachdem ich Ihnen das Problem gemeldet hatte. Guru, ich mache hier keinen unnötigen Aufstand. Und verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit 830 INR. Ich hoffe, Sie glauben mir.

Lieber Bolbam

Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir Ihnen noch anderweitig behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüße

Wenn ich meine Einzahlung von 830 INR erhalten habe, möchte ich spielen.

Aber mein Vegas-Konto ist gesperrt. Es könnte daran liegen, dass ich zu viel Ärger im Haus verursache, aber es ist frustrierend, jedes Mal zu verlieren, und die Einzahlung von UPI bereitet immer wieder Probleme.

Das ist jetzt vielleicht meine fünfte oder sechste Beschwerde darüber, dass sich Einzahlungen bei Casino Guru anfühlen, als würde man nur einen Wasserhahn aufdrehen.

Wenn ich 830 INR in meinem Casino-Guthaben habe, dürfen wir dann bitte weiter auf Ihrer Website spielen?

Lieber Bolbam

Dürfen wir klären, wer Sie über das Geld auf Ihrem Konto informiert hat?

Grüße

Weil es in dieser Beschwerde um die Einzahlung ging, die ich seit dem 15. Juni nicht erhalten habe.

830 INR, für die Sie mich zuvor nach der Transaktions-ID gefragt hatten. Bitte überprüfen Sie diese.

Hallo,

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Bitte beachten Sie, dass alle weiteren Einzahlungen begrenzt sind. Das Konto wird auf Ihren oben genannten Wunsch hin gesperrt.

Grüße

Bitte sorgen Sie dafür, dass mein Konto wieder normal funktioniert. Ich bin frustriert, weil ich ständig vier Einzahlungen verliere. Das Problem trat bei einer Einzahlung per UPI auf.

Ich möchte Einzahlungen tätigen und Boni in Anspruch nehmen, sonst sieht mein Konto aus wie ein Zombie-Konto.

Und das ist nicht gut.

Hallo,

Da das Geld gutgeschrieben und verspielt wurde, befindet sich kein echtes Geldguthaben mehr auf dem Spielerkonto – das Casino sperrt den Spieler auf dessen Wunsch hin.

Mit freundlichen Grüße

Sir, ich war kurzzeitig etwas verwirrt und konnte nicht klar denken. Was eigentlich mein Problem gewesen sein könnte: Ich spiele schon seit vielen Jahren in Ihrem Casino.

Herr, würden Sie bitte jegliches Missverständnis aufgrund der guten alten Zeiten nicht dulden?

Bitte geben Sie mir eine zweite Chance und ermöglichen Sie mir, wie gewohnt Ein- und Auszahlungen vorzunehmen und meine 2-Punkte-Zahlungen wie gewohnt fortzusetzen.

Sir, falls ich Ihnen den Eindruck vermittelt habe, dass ich mich peinlich verhalten habe und meinen Aufenthalt auf Ihrer Website beenden wollte.

Sehr geehrter Herr, es tut mir außerordentlich leid. Ich war einfach sehr niedergeschlagen und konnte nicht erkennen, ob Glücksspiel auf diese Weise hergestellt wird.

Sehr geehrter Herr, bitte gewähren Sie mir lediglich zwei Zuschüsse. Angenommen, ich hätte dann mein Konto, und zwar so, wie es für alle anderen auch üblich wäre.

Sehr geehrter Herr, ich habe Sie möglicherweise durch das Schildern unpassender Ereignisse oder Missgeschicke verärgert. Ich bitte Sie daher um Verzeihung, da, wie Sie wissen, Fehler oft von Menschen gemacht werden, die kleiner sind als man selbst.

Lieber Bolbam,

Aufgrund der im Rahmen Ihrer Beschwerde gemachten Angaben wurde die strittige Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben und bereits verspielt. Das Casino hat Ihnen außerdem bestätigt, dass sich kein Restguthaben mehr auf Ihrem Konto befindet.

Ihr Konto wurde auf Ihren eigenen Wunsch hin geschlossen. Ob das Casino das Konto später wieder öffnet, liegt allein in seinem Ermessen, und wir können es nicht dazu verpflichten, eine vom Spieler beantragte Kontoschließung rückgängig zu machen.

Da die fehlende Einzahlung gutgeschrieben wurde und sich keine ausstehenden Gelder mehr auf dem Konto befinden, schließen wir diese Beschwerde hiermit.

Beste grüße,

Jean

Casino.Guru