Eine Spielerin aus Australien hat Probleme, ihren Gewinn von 5000 Dollar abzuheben, nachdem das Casino widersprüchliche Behauptungen aufgestellt hat, ihre Einsätze seien verdächtig gewesen. Obwohl sie den Anweisungen des Casinos gefolgt ist und bestätigt hat, dass ihre Kontoaktivitäten normal sind, wird ihr die Auszahlung weiterhin verweigert.
Whackaus Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
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2d 8h 53m 20s
Whackaus Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe meine 5000 bei Bro angefordert. Mir wurden widersprüchliche Aussagen gemacht, zum Beispiel, dass meine Spielaktivitäten verdächtig seien. Ich habe 30 $ eingezahlt und 5001 $ erhalten. Mir wurde gesagt, ich solle meine Ein- und Auszahlung nach 0:01 Uhr einreichen, was ich auch tat. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Transaktion als verdächtig abgelehnt worden sei. Anschließend hieß es, meine Kontoaktivitäten seien völlig unverdächtig, es gäbe keine Unstimmigkeiten oder Unregelmäßigkeiten, und trotzdem weigern sie sich, mir das Geld auszuzahlen, das ich offiziell angefordert habe. Ich habe ihnen gesagt, dass ich sie melden werde usw. Ich füge Screenshots bei. Mein Konto und mein Bankkonto, von dem ich die Zahlung getätigt habe, laufen auf meinen Namen. Alle Angaben sind korrekt und stimmen mit meinem Spielautomaten- und meinem Bankkonto überein.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Identitätsdokumente zur KYC-Prüfung vorgelegt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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