PalmSlots Online Casino - Die Bearbeitung des Antrags des Spielers auf Schließung des Kontos verzögert sich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Rominix10,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

3.22.3. Der Kunde erkennt an, stimmt zu und akzeptiert, dass das Verfahren zur Selbstsperrung bei der Marke wie folgt ist: Wenn der Kunde sich von palmslots.com selbst sperren lassen möchte, muss er uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: customercare@palmslots.com

Die E-Mail des Kunden muss folgende Informationen enthalten:

(a) eine eindeutige Anfrage, aus der hervorgeht, dass der Kunde sich freiwillig vollständig (und nicht nur teilweise) selbst ausschließen möchte;

b) die Dauer des Selbstausschlusszeitraums, mindestens jedoch vierundzwanzig Stunden.

Könnten Sie bitte die von Ihnen an das Casino gesendeten Kontoschließungsanträge an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? kristina.s@casino.guru Haben Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Kristina