Eine Spielerin aus Australien registrierte sich bei Pokieslap und erfüllte die Umsatzbedingungen, hatte jedoch Probleme beim Abheben ihrer Gewinne. Nach Einreichung ihres Ausweisdokuments wurde die Auszahlung abgelehnt und ihr Kontostand zurückgesetzt. Aufgrund einer Passwortänderung durch einen Administrator kann sie weder auf ihr Guthaben zugreifen noch den Kundenservice kontaktieren.
PokieSlap Casino - Der Spieler hat Probleme mit einer verzögerten Auszahlung und seinem Konto.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
0d 13h 32m 40s
PokieSlap Casino
Sicherheitsindex 6.8 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungIch habe mich bei Pokieslap registriert und einen Willkommensbonus erhalten. Der Mindesteinsatz betrug 1400 $. Als mein Guthaben 1483,03 $ erreicht hatte, beantragte ich eine Auszahlung. Ich lud ein Ausweisdokument hoch, und mir wurde die erfolgreiche Bearbeitung bestätigt. Stunden später war immer noch nichts auf meinem Konto. Deshalb versuchte ich, die Website erneut aufzurufen, um den Support zu kontaktieren. Beim Login erschien eine Meldung, dass ein Administrator mein Passwort geändert hatte und ich ein neues erstellen müsse. Nach mehreren Versuchen gelang es mir schließlich, indem ich einfach ein neues Passwort eingab und das Feld für das alte Passwort leer ließ. Mein Guthaben ist nun null, und ich kann keine Nachrichten an den Live-Support senden. In meinem Kontoverlauf steht, dass die Auszahlung abgelehnt wurde und der Administrator mein Guthaben wieder auf 2500,07 $ gesetzt hat. Diese Änderung wird jedoch nicht in meinem Konto angezeigt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
ÜbersetzungLiebe Hayley_44,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich das richtig, dass der Casino-Administrator 2500,07 $ auf Ihr Guthaben zurückgebucht hat, dies aber nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheint?
Auf dem von Ihnen geposteten Bild sehe ich die 2500,07 $. Stimmt das nicht?
Sie sagten, Ihr Kontostand betrage null. Bitte posten Sie einen Screenshot als Beweis.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
Automatische Übersetzung
