Need 4 Spins Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde um sechs Wochen verzögert.

Ich habe am 21.06.26 500 Pfund gewonnen und ihnen über 100 E-Mails geschickt. Ich bekomme immer die gleiche Antwort zurück. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen geschickt und sie warten immer noch auf die Überprüfung. Es ist schrecklich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino bisher zur Kontoverifizierung eingereicht? Wurden diese bereits von der zuständigen Abteilung geprüft und genehmigt?
• Welche Dokumente wurden Sie zuletzt zur Einreichung aufgefordert und wann genau haben Sie diese eingereicht?
• Wann hat das Casino zuletzt mit Ihnen bezüglich Ihrer Verifizierung oder der Auszahlung Ihrer Gewinne Kontakt aufgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Es tut mir leid, dass sie die Unterlagen immer noch zurückhalten. Ich habe ihnen bereits 102 E-Mails mit den Passdokumenten und dem Adressnachweis geschickt. Das ist jetzt schon seit Juni so.

E-Mails von Need4spins22.com kommen als nicht zustellbar zurück. Die Kommunikation wurde komplett eingestellt. Meine Bank hat, wie auch Sculpt Solutions, eine Beschwerde eingereicht.

Vielen Dank für Ihre Antworten. Haben Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung beantragt? Wenn ja, welche Einzahlungen oder Transaktionen sind von der Streitigkeit betroffen und welchen Grund haben Sie Ihrer Bank für den Antrag auf Rückbuchung angegeben?