Twin Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Ich habe 15000$ im Twin Casino ausgegeben. nachdem ich über die dortige Richtlinie gelesen hatte:

7. Kontoverifizierung

1. Wir überprüfen Ihre Identität, sobald Sie insgesamt 2.000 € eingezahlt haben. Wir können jedoch auch eine Identitätsprüfung durchführen, bevor Sie diesen Betrag erreicht haben.

Sie haben mich nie gebeten, irgendeine Art von Überprüfung durchzuführen und mich 15k ausgeben und einzahlen lassen. Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung?

Lieber nabilhaissini1975,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter. Trotzdem wird die Überprüfung in der Regel durchgeführt, wenn eine Auszahlung beantragt wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in letzter Zeit eine Auszahlung beantragt haben und wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Das ist falsch .. ich Uk Regelung ging, Das ist , was sie sagen: Diese Regelung ist nämlich die Anti-Geldwäsche von 2007 , die die Gelegenheiten aufgeführt, wenn ein Online - Casinos sind gesetzlich zur Durchführung Identitätskontrollen erforderlich, wie folgt:

wenn es sich um Einrichtungen für Fernspiele handelt, bevor Zugang zu solchen Einrichtungen gewährt wird

alle Kunden, die während eines Zeitraums von 24 Stunden im Zusammenhang mit Einrichtungen für Remote-Glücksspiele 2.000 Euro oder mehr an das Casino zahlen oder mit ihm spielen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die britischen Vorschriften nur für britische Spieler gelten und wenn das Casino die UKGC-Lizenz besitzt (was bei uns nicht der Fall ist).

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in letzter Zeit eine Auszahlung beantragt haben und wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Liebe Nabilhaissini1975,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe bitte noch eine Frage! Was ist mein Rückgriff, wenn mir ein Casino weiterhin Werbeaktionen per E-Mail sendet, auch wenn ich auf seiner Website ausgeschlossen wurde? Danke schön

Gibt es eine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse in Ihrem E-Mail-Postfach zu sperren?

Liebe Nabilhaissini1975,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.