Ein Spieler aus Tschechien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 81,1955 USDT über Solana. Das Casino behauptete, die Einzahlung nicht finden zu können, obwohl Beweise für eine erfolgreiche Überweisung vorlagen. Zwei Tage lang verzögerte das Casino die Gutschrift auf seinem Konto. Der Spieler legte einen Transaktionsnachweis vor und versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Antwort. Da der Spieler auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde wieder öffnen, sobald er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Turbo Wins Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 82 USD₮
Turbo Wins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Wochen
ÜbersetzungIch habe mein Konto über Solana aufgeladen und USDT (SPL-Token) gesendet. Betrag: 81.195,5 USDT im Solana-Netzwerk. Das Casino behauptete zunächst, meine Einzahlung nicht finden zu können und weigerte sich, mir das Geld zurückzuerstatten. Ich habe alle Belege vorgelegt, dass ich das Geld an die korrekte Adresse gesendet habe, die Überweisung erfolgreich war und sie das Geld erhalten haben. Seit zwei Tagen weigern sie sich nun, meinem Konto den Betrag gutzuschreiben. Seit zwei Tagen heißt es, ich würde das Geld bald erhalten. Es sieht so aus, als würde ich es nie bekommen.
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Turbo Wins Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie anstatt SOL über das Solana-Netzwerk einzuzahlen, versucht haben, USDT einzuzahlen?
- Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits Einzahlungen getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich deren Unfähigkeit, die Einzahlung zu finden, zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungDer SPL-Token befindet sich im Solana-Netzwerk, die Überweisung wird jedoch in den Börseneinstellungen von UDST angezeigt. Die Kryptowährungsadresse des Casinos ist gültig, und der Geldeingang wurde von Solscan bestätigt. Das Casino schweigt und reagiert nicht auf meine E-Mails; anscheinend hat es keinerlei Absicht, das Geld zurückzuzahlen.
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vor 2 Wochen
ÜbersetzungDanke für die Erklärung.
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich deren Unfähigkeit, die Einzahlung zu finden, zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Konrad213,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Tagen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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