Der Spieler aus der Ukraine wartete seit über einem Monat auf eine Auszahlung von 145 $ von TTcasino, die er als Betrug bezeichnete. Nach erfolgreichem KYC wurde sein Konto gesperrt, sodass er weder auf sein Guthaben zugreifen noch Support erhalten konnte, da der Chat in seinem Konto gesperrt war. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler schließlich seinen vollen Betrag erhielt, obwohl sein Konto ohne Erklärung gesperrt blieb. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass Casinos das Recht haben, Konten zu schließen, solange Restguthaben ausgezahlt werden, was zum Abschluss der Beschwerde führte.
TT Casino - Dem Spieler droht eine verzögerte Auszahlung und eine Kontosperrung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 145 $
TT Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Monaten
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Hallo, lieber Casino-Guru! TTcasino hat sich als Betrug herausgestellt und hat mir meine 145 $ seit über einem Monat nicht ausgezahlt! Ich habe keine Boni genommen! Slots gespielt! Ich habe eine Auszahlung beauftragt und sie haben mich sofort aufgefordert, KYC zu bestehen! Ich habe die Verifizierung sofort erfolgreich bestanden! Wenn ich mich in mein Konto einlogge, erscheint eine Seite auf der steht, dass ich die Verifizierung erfolgreich bestanden habe! Aber ich kann in meinem Konto nichts weiter tun! Mein Konto ist eingefroren! Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten! Support ist nur im Live-Chat verfügbar und dann, wenn ich mich nicht in mein Konto einlogge! Sie haben meinen Chat in meinem Konto blockiert! Im Chat sitzen inkompetente Mitarbeiter, die von nichts wissen!!! Ich versuche schon einen ganzen Monat etwas herauszufinden, aber sie antworten mir nicht! Ich hoffe, Sie können mir helfen!
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vor 3 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Welche Methode haben Sie für die Auszahlung verwendet?
Können Sie mir bitte mitteilen, ob auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung sichtbar ist? Wenn ja, wann wurde diese angefordert und wie ist ihr aktueller Status?
Haben Sie versucht, den Kundensupport per E-Mail oder über andere Kanäle außerhalb des Live-Chats zu erreichen?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 3 Monaten
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Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage. Ich habe Kryptowährung verwendet. Mein Konto zeigt nur eine Seite mit der Meldung, dass ich erfolgreich verifiziert wurde. Sonst nichts. Sie antworten nicht per E-Mail. Ich habe keine Screenshots vom Chat-Gespräch gemacht. Aber es gibt nur eine Antwort. Wir wissen nichts und warten! Und das geht schon seit über einem Monat so!
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vor 3 Monaten
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Sie haben mein Geld 5 Wochen lang einbehalten! Aber am Ende habe ich es bekommen! Das Konto war jedoch weiterhin gesperrt! Niemand hat einen Grund angegeben! Vielen Dank, liebe Casino-Gurus, für Ihre Hilfe!
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vor 3 Monaten
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Lieber Spieler, vielen Dank für das Update. Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld endlich erhalten haben.
Nur zur Bestätigung: Haben Sie den vollen Betrag erhalten, der auf Ihrem Konto war?
Wenn ja, beachten Sie bitte, dass Casinos das Recht haben, das Konto eines Spielers zu schließen, solange sie das verbleibende Guthaben zurückerstatten und nicht gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen.
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vor 3 Monaten
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Ja, ich habe meinen vollen Betrag erhalten.
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vor 3 Monaten
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Lieber Spieler, vielen Dank für die Bestätigung, dass Sie den vollen Betrag von Ihrem Konto erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass Casinos, wie bereits erwähnt, das Recht haben, das Konto eines Spielers nach eigenem Ermessen zu schließen, sofern sie das verbleibende Guthaben zurückzahlen und nicht gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Da Ihr Guthaben bereits ausgezahlt wurde und kein Restguthaben auf dem Konto vorhanden ist, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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