Trustwin Casino - Dem Spieler drohen Auszahlungsprobleme aufgrund zusätzlicher Einzahlungsanforderungen.

Um Geld von meinem Casino-Konto abzuheben, wurde mir gesagt, ich müsse 100 $ zur Verifizierung einzahlen. Ich habe 101 $ eingezahlt und bin nun verifiziertes Mitglied. Dann habe ich erneut eine Auszahlung beantragt, diesmal werden 200 $ verlangt. Ich kann diese 200 $ momentan nicht aufbringen. Was kann ich tun?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber sky58,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben von Geld von Ihrem Casino-Konto haben.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Welche Methode haben Sie für die Ersteinzahlung von 101 $ verwendet?
• Können Sie die genaue Nachricht oder den Grund bestätigen, den sie für die Forderung nach zusätzlichen 200 Dollar angegeben haben?
• Haben Sie in diesem Casino schon einmal eine Auszahlung vorgenommen?
• Wird ein bestimmter Zeitrahmen für den Abschluss des Eigentumsnachweises genannt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra