Der Spieler aus Australien berichtete, dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er einen erheblichen Betrag eingezahlt und sein Konto auf über 100.000 angewachsen war. Er bat um Klärung bezüglich der Schließung und seines verbleibenden Guthabens. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit Trust Dice kommuniziert hatte, die auf seine Bedenken eingingen. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bestätigte die Bestätigung der Lösung durch den Spieler.
TrustDice Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: A$70
TrustDice Casino
Sicherheitsindex 2.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHabe gewartet, bis ich eingezahlt und mein Konto geschlossen hatte, außerdem wurde Geld auf mein Konto überwiesen, außerdem ist es ein Dolphin-Konto, für dessen Aufbau ich über 100.000 ausgegeben habe.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Tdroyalty,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nach der Einzahlung noch Wetten platzieren konnten?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tdroyalty,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe Ihre Website per E-Mail kontaktiert, um die Beschwerde zu schließen, aber keine Antwort erhalten. Trust Dice hat sich gemeldet und alles für mich geregelt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Tdroyalty,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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