Dem Spieler aus Australien wurden seine Gewinne aufgrund der Mischfondsregel verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
True Blue Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$150
True Blue Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungIch ging zum Entzug und dachte, es wurde genehmigt. Wir haben mit dem Live-Chat gesprochen und sie sagten mir, dass das Geld aufgrund einer offensichtlichen Vermischung von Geldern oder so storniert wurde, machten weiter mit einer Regel und jetzt habe ich diese Gewinne verloren und weigerte sich, mich entweder abheben oder auf mein Konto zurückzahlen zu lassen .
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber Lucius,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihre Spiel- und Kassiererhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber Lucius,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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