Toshi Bet Casino - Die Gelder des Spielers werden aufgrund von Kontobeschränkungen einbehalten.

ToshiBet behält 3.500 US-Dollar von meinem Konto ein und wirft mir Mehrfachkonten vor. Ich weise dies entschieden zurück. Ich habe mich auf dieser Plattform ausschließlich mit einem einzigen Konto registriert und dieses auch genutzt.

Für diese Anschuldigung wurden keinerlei Beweise vorgelegt – weder spezifische IP-Daten noch Geräteinformationen oder sonstige Dokumente. Ich wurde weder vorgewarnt noch formell benachrichtigt und hatte keine Möglichkeit zur Stellungnahme, bevor mein Konto eingeschränkt und mein Guthaben eingefroren wurde.

Ich habe eine formelle Zahlungsaufforderung an support@toshi.bet Am 15. Juni 2026 wurde ein Schreiben eingereicht, in dem entweder die vollständige Zahlung oder die vollständige Offenlegung der vorgelegten Beweismittel gefordert wird. Bislang wurde keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Die Gelder auf meinem Konto gehören mir rechtmäßig – entweder habe ich sie selbst eingezahlt oder durch normales Spielen gewonnen. Sie ohne glaubwürdigen Nachweis eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen einzubehalten, ist inakzeptabel und stellt meiner Ansicht nach ein unlauteres Geschäftsgebaren dar.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Rückforderung meiner 3.500 US-Dollar und um eine transparente Erklärung von ToshiBet für deren Vorgehen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Aleksandar9993,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Toshi Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean