Toshi Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es fehlen Gelder.

Ich reiche hiermit eine Beschwerde bezüglich Toshi.bet ein.

Am 23. März 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 1200 USDT. Der Anbieter stornierte die Auszahlung später, schrieb das Geld aber meinem Konto nicht gut. Die Gelder sind weder auf meinem Konto verfügbar noch werden sie zur Auszahlung bearbeitet.

Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert. Mir wurde wiederholt versichert, dass das Problem zur Untersuchung an eine höhere Abteilung weitergeleitet wurde, doch es wurde bisher nicht gelöst. Ich habe auch eine Bewertung auf Trustpilot hinterlassen, woraufhin der Betreiber öffentlich zusicherte, sich der Sache anzunehmen. Dies führte jedoch zu keinerlei Konsequenzen.

Es sind nun fast sechs Monate vergangen, seit die Auszahlung storniert wurde, und mein Geld ist immer noch verschwunden. Ich bitte Casino Guru um Hilfe bei der Rückforderung des Geldes, indem es entweder meinem Konto gutgeschrieben oder die Auszahlung veranlasst wird.

Ich kann Screenshots der stornierten Auszahlung, meines Kontostands, der Korrespondenz mit dem Kundensupport und deren Antwort auf Trustpilot vorlegen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie vor oder nach dem 23. März bereits erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wann haben Sie zuletzt Geld eingezahlt und Spiele in diesem Casino gespielt?
• Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der fehlenden Gelder weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika