Die Spielerin aus Spanien hatte nach zwei Versuchen Probleme mit Einzahlungen, die nicht auf ihrem Konto angezeigt wurden. Obwohl sie einen Bankbeleg vorlegte, prüfte das Casino das Problem immer noch, ohne einen klaren Zeitplan für die Lösung vorzulegen. Das Beschwerdeteam riet ihr, sich für weitere Untersuchungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Nach einer längeren Zeit ohne Antwort des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen.
TikTok Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50 €
TikTok Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen!!!
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Casino Geld von meinem Bankkonto eingezahlt habe, und es ist nicht auf meinem Spielerkonto erschienen.
Beim letzten Mal hat es 2 Tage gedauert, bis es ankam ... Sie schreiben ihnen und sie sagen, dass sie es prüfen. Sie wissen nicht, wie lange es dauern wird.
Anbei der Bankbeleg 
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vor 1 Jahr
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Liebe Evamaris-2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Evamaris-2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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