TikiTaka Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Habe 3 ausstehende Abhebungen, die erste ist vom 13.07.2025. 500 €.

Der zweite beträgt 500 € ab dem 14.07.2025.

Der dritte Preis beträgt 500 € ab dem 18.07.2025.

Sie sagen immer wieder, dass es jeden Tag zu Verzögerungen kommt.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Habe noch keine Auszahlungen erhalten. Warte jetzt seit 2 Wochen.

Sie sagen immer wieder, dass es eine Verzögerung gibt.

Nach den 3 Abhebungen muss ich weitere 3000 € abheben, also bin ich sehr besorgt

Warte immer noch.

Jetzt sind es 15 Tage.

Sie sagen, es wird bearbeitet, aber auf meinem Auszahlungsbildschirm ist es noch nicht einmal genehmigt

Ich denke, es ist ein großer Betrug😢

Noch immer keine Zahlung erhalten

Sie sagen immer wieder, dass es eine Verzögerung gibt.

Kyc ist in Ordnung.

Viele Anfragen sind wahrscheinlich der einzige Grund, den sie sich ausdenken können.

Ich mache mir wirklich große Sorgen

Bitte helfen Sie

Bitte hilf mir

Immer noch keine positiven Neuigkeiten.

Noch keine Genehmigung

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ja, ich habe schon einige erfolgreiche Abhebungen gemacht

Ja, KYC ist abgeschlossen

Kein aktiver Bonus, während der gesamte Betrag gewonnen wurde

Immer noch keine Abhebungen erhalten.

Sie sagen immer, es gibt eine Verzögerung

Sie sagten, es werde bearbeitet, aber auf meinem Konto sind die Abhebungen noch nicht einmal genehmigt oder stehen noch aus …

Jetzt ist Tag 17.

Immer noch keine positiven Neuigkeiten 😓

Sie sagen, ich stehe zur Bearbeitung in einer Warteschlange, aber für 18 Tage? Das muss eine LANGE Warteschlange sein ...

Noch keine Abhebungen, noch in der Warteschlange zur Bearbeitung.

Ist diese Verzögerung überhaupt möglich?

Immer noch schlechte Nachrichten, noch keine Abhebungen erhalten

Heute keine Abhebungen erhalten.

Sehr enttäuschend für mich

Immer noch nichts erhalten

Tag 21, jetzt warten

Ok, immer noch keine Fortschritte bei all meinen Abhebungen

Immer noch keine Fortschritte bei den Abhebungen

Pff

Immer noch eine Verzögerung, das sagen sie seit Wochen immer wieder.

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber kurtvanroie7654,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von TikiTaka Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Immer noch nichts erhalten.

3 Wochen und 3 Tage später ...

Lieber kurtvanroie7654,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungen aufgrund von Systemwartungen vorübergehend ausgesetzt wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind.

Unser Team ist sich des Problems bereits bewusst und arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Auszahlungen zu beschleunigen. Wir beobachten den Fall genau und werden Ihnen eine Bestätigung senden, sobald der volle Betrag ausgezahlt wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüße,

TikiTaka Casino

Ok, das wird in meinen E-Mails nie erwähnt und nicht einmal in den Chats, die ich mit dem Support-Team geführt habe.

Ist die Wartung nun abgeschlossen und können Sie bitte das Geld überweisen?

Vielen Dank an alle für eure Beteiligung! Gibt es einen ungefähren Zeitrahmen, wann die Wartung abgeschlossen sein wird?

Immer noch nichts angekommen, also geht die Verzögerung weiter …

Fast 4 Wochen später immer noch keine Fortschritte.

Sie sagen jetzt wieder, dass ich in einer Warteschlange stehe.

Das bringt mich um.

Wann werdet ihr endlich etwas dagegen unternehmen, denn ihr habt überhaupt keine Kontrolle.

Habe noch 4500€ zum Abheben

Heute Morgen immer noch keine Veränderungen, sehr deprimierend!

Okay, gute Nachrichten, nach 4 Wochen haben sie mir einen Teil des Geldes geschickt.

Ich habe jetzt 1500 € erhalten.

Ich bin sehr zufrieden damit!

Nein, ich muss noch 3000 € abheben, ich hoffe, das geht viel schneller 😇

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) kurtvanroie7654,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Martina