TikiTaka Casino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und storniert.

Ursprünglich wurde meine erste Auszahlung problemlos bearbeitet

Meine 2. Auszahlung am letzten Samstag wurde nach 5 Tagen storniert, weil meine Cookies/mein Cache gelöscht werden mussten. Ich habe das getan und am Mittwoch letzter Woche eine weitere Auszahlung beantragt. Heute, nach 5 Tagen, wurde sie wieder storniert. Sie sagten, es sei meine Bank gewesen, die sie storniert hat. Ich habe meine Bank angerufen, sie haben bestätigt, dass sie nie an meine Bank gesendet oder von ihr empfangen wurde. Es war wie zuvor eine klare Lüge. Sie haben nicht die Absicht, mir meine 200 £ auszuzahlen, die ich gewonnen habe. Es waren direkte Gewinne für eingezahltes Geld, kein Bonus, keine Freispiele usw. Können Sie mir helfen, mein Geld ausgezahlt zu bekommen, das mir gesetzlich zusteht?

Lieber Palfcc22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Haben Sie erneut versucht, eine Auszahlung anzufordern? Welche nächsten Schritte hat das Casino empfohlen?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Konto wurde verifiziert

Keine ausstehenden zusätzlichen Abhebungen warten

Mir wurde gesagt, ich solle es noch einmal versuchen, was ich gestern getan habe!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte den Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderungen mit sichtbarem Status teilen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich habe mein Geld heute erhalten.

Hinweis.

Wenn Sie mit der Option Visa-Debitkarte kein Geld erhalten – was bei mir der Fall war.

Versuchen Sie, die Option für internationale Banküberweisungen zu verwenden – das habe ich getan

Habe dies am Sonntag gemacht, heute habe ich um 8 Uhr eine E-Mail mit der Bestätigung der Bearbeitung erhalten und 2 Stunden später überprüft, ob das Geld auf meinem Bankkonto eingegangen ist

Habe 200 £ abgehoben und 198,30 £ erhalten, also hat es mich 1,70 £ gekostet – ein kleiner Preis, denke ich!

Hinweis: Wenn TikiTaka eine Auszahlungsanforderung storniert, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren:

Lesen Sie die E-Mail, da dort ein „Hinweis" steht: Sie können Geld per Banküberweisung von Ihrem Konto abheben.

Es klingt fast so, als wüssten sie um die Probleme, die die Leute beim Abheben von Geld haben, und sie erinnern Sie an eine andere Möglichkeit, dies zu tun.

Ich hoffe, das hilft euch, Jungs, und wünsche euch viel Glück bei euren Abhebungen.

Vielleicht ist es eine gute Idee, aufzuhören, während Sie im Vorteil sind und Ihre Gewinne zurückbekommen …!

Lieber Palfcc22,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru