Eine Spielerin aus den Niederlanden erlebt im Tikitaka Casino anhaltende Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne. Sie gewann 17.000 € und versuchte, insgesamt 1.100 € in drei Transaktionen abzuheben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird ihre Auszahlung weiterhin als „in Bearbeitung“ angezeigt, und es werden lediglich Standardantworten gegeben. Dies nährt den Verdacht, dass die Bearbeitung ihrer Gewinne absichtlich verzögert wird.
TikiTaka Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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TikiTaka Casino
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gestern
ÜbersetzungGuten Morgen,
Ich möchte eine Beschwerde gegen Tikitaka Casino wegen des langwierigen Auszahlungsprozesses meiner Gelder einreichen.
Am 24. März 2026 gewann ich bei meiner ersten Einzahlung in diesem Casino (25 €) einen Jackpot von 17.000 €. Aufgrund der Auszahlungslimits des Casinos habe ich drei separate Transaktionen durchgeführt: 500 €, 100 € und nochmals 500 €. Ich warte aktuell auf insgesamt 1.100 €, die restlichen 15.900 € befinden sich noch auf meinem Spielerkonto.
Meine Auszahlungen werden seit Tagen als „in Bearbeitung" angezeigt. Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach per Live-Chat und E-Mail kontaktiert. Jedes Mal erhalte ich standardisierte, scheinbar automatisierte Antworten – man entschuldigt sich für die Verzögerungen, bittet um Geduld und verspricht, den Prozess zu beschleunigen, aber es ändert sich nichts.
Mein Konto erforderte bisher keine zusätzliche Dokumentenprüfung (KYC), und das Casino hat auch keine konkreten Anfragen nach weiteren Informationen gestellt und als einzigen Grund interne Abläufe angegeben. Ich befürchte, dass das Casino die Auszahlung eines so hohen Gewinns absichtlich verzögert.
Ich bitte um Hilfe bei der Abwicklung und der Rückforderung meiner Gelder. Ich habe Screenshots meiner Gewinne und meines gesamten Support-Verlaufs.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
- Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?
Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Attila
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