Thor Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde einbehalten.

Ich habe also eingezahlt, einen Bonus erhalten, mich eingeloggt, 20 Minuten lang ein Spiel gespielt und gewonnen. Ich hoffe, ich habe mein Geld abgehoben, wodurch mein Bonus storniert wurde. Es hieß, mein Bonus sei storniert. Ich habe das Geld abgehoben und hatte wieder Spielgeld auf meinem Konto. Damit habe ich dann eine Wette platziert. Anscheinend war der Bonus noch aktiv (obwohl in meinem Konto keine offenen Boni angezeigt wurden und er bereits als storniert markiert war). Meine Einsätze waren höher als der maximale Einsatz von 5 $. Ich habe versucht, Blackjack zu spielen, wurde aber immer wieder vom Tisch geworfen. Schließlich wurde meine Auszahlung storniert und das gesamte Geld von meinem Konto abgebucht. Ich frage mich nun, was ich jetzt tun soll. Ich habe auch jemanden gefragt, warum bei einigen Spielen eine Fehlermeldung wegen eines aktiven Bonus angezeigt wurde, obwohl ich vor meiner letzten Einzahlung keinen aktiven Bonus hatte. Er muss wohl noch von der letzten Einzahlung stammen.

Ich habe ein paar Screenshots angehängt, die ich gemacht habe. Ich könnte wahrscheinlich noch mehr machen, möchte aber nur wissen, was ich jetzt tun soll.

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Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

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Jean