The Pokies Casino - Der Spieler meldet einen Fehler, der sich auf die Gewinne auswirkt.

Ich habe an dem Automaten mit 5-Dollar-Spins gespielt, als ich die Multiplikatorfunktion und die Split-Two-Screen-Funktion bekam. Zusammen hatte ich 299, als ich die Funktion startete und sie beendete. Als sich das Geld summierte, war ich bei 14.000, und dann gab es einen Fehler und ich konnte mit dem gleichen Geld wie beim Start der Funktion wieder spielen. Aber ich habe sie gefragt, sie sagen, es gibt keinen Fehler auf ihrer Seite, aber ich kann die Spielaufzeichnungen vom Morgen des Gewinns nicht bekommen, sie wollen sie mir nicht geben

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Cracker79,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls, zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an [email protected] ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne entsprechende Beweise nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank, dass Sie alles an die E-Mail-Adresse in der Nachricht weitergeleitet haben. Danke.

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider wurden keine Videos oder Screenshots beigefügt, die den aufgetretenen Fehler zeigen. Ich habe auch keine Aufzeichnungen aus Ihrer Spielhistorie erhalten, die bestätigen, dass eine Ihrer Wetten falsch abgerechnet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Spielhistorie beim Casino am besten per E-Mail anfordern, da die Mitarbeiter im Live-Chat oft keinen Zugriff auf diese Daten haben. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, bevor Ihnen das Casino Ihre Spielhistorie im Excel-Format zur Verfügung stellt.

Sobald Sie es erhalten haben, leiten Sie es bitte an mich weiter unter [email protected] Die

Okay, ich mache das jetzt und leite es dir weiter, sobald ich alles habe. Danke.

Hallo, die E-Mail-Adresse der Website lehnt meine E-Mails jetzt ab.

Ich habe Ihre E-Mail erhalten. Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, wenn Sie uns keine Videos oder Ihre Spielhistorie im Excel-Format zukommen lassen, aus denen die aufgetretenen Fehler hervorgehen.

Bitte senden Sie uns diese Dokumente innerhalb der nächsten sieben Tage zu. Sollten wir sie innerhalb dieser Frist nicht erhalten, muss ich Ihre Beschwerde mangels Beweisen leider ablehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Cracker79,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir der Sache nicht weiter nachgehen und müssen die Beschwerde leider ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.