Der Spieler aus Australien hatte versucht, 1000 abzuheben, doch obwohl die Auszahlung als bearbeitet markiert war, erschien das Geld nicht auf seinem Konto. Außerdem hatte er das Verschwinden der Chat-Funktion auf der Website gemeldet. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten, und empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Wir hatten die Reaktionszeit für Beschwerden um 7 Tage verlängert, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
The Pokies Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$1.000
The Pokies Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDer Spielautomat 84. Ich habe am 18.01.2024 1000 abgehoben und 24 Tage später sage ich, dass es bearbeitet wurde, aber das Geld ist nicht auf meinem ausgewählten Konto eingegangen. Auch die Chat-Funktion ist von den Seiten verschwunden
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Davefletch82,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) davefletch82,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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