The Phone Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, kann ich Ihnen nur empfehlen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Katarina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Vielen Dank. Ich habe meinen Telefonanbieter 3 bereits gebeten, dies zu untersuchen, und er hat zugesagt, dies zu tun.

Hallo, ich habe ein Update und es ist ziemlich lächerlich. Schau dir einfach die E-Mails an, die ich bekommen habe. Ich kann wirklich nicht glauben, dass diese Idioten denken, sie könnten ungestraft davonkommen, wenn sie jemanden bestehlen.

Hallo. Ich wollte Sie nur über andere Bewertungen informieren, die dieselben Probleme aufzeigen. Konten wurden gesperrt und Geld abgebucht. Ich verstehe nicht, wie dieses korrupte Unternehmen überhaupt positive Bewertungen bekommen kann? Sie gehen auch NIE ans Telefon, wenn ich versuche, sie anzurufen. Danke.

Hallo,

danke für eure Nachrichten.

Gibt es Neuigkeiten von Ihrem Telefonanbieter?

Wurden ihrerseits Ermittlungen eingeleitet?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Hallo. Nein, ich habe noch nichts von ihnen gehört? Danke.

KC*******

Hallo,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Hallo Katarina. Danke für deine Nachricht. Ich habe davon aber nichts mehr. Auch ich AS bin jetzt involviert. Du kannst den Fall gerne als erledigt markieren? Nochmals vielen Dank.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.