Tez888 Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

Ich habe ein Konto beim Tez888 Casino eröffnet und 50.000 Rupien eingezahlt. Ich habe mein ganzes Geld verloren. Danach habe ich 20.000 Rupien eingezahlt und auch das verloren. Dann habe ich 90.000 Rupien eingezahlt und 328.000 Rupien gewonnen. Danach wurde meine Auszahlung gestoppt und ich wurde um Dokumente zur Kontobestätigung gebeten. Ich habe meinen Personalausweis, einen Kontoauszug und ein Selfie-Video gesendet, danach wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten mir, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, weil Sie gegen unsere internen Richtlinien verstoßen haben. Aber ich habe keinen Verstoß begangen. Ich habe ihn um einen Beweis für den Verstoß gebeten, aber er hat mir keine Antwort gegeben.

Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten, ich solle eine E-Mail an die Sicherheitsabteilung senden, um das Konto wieder zu aktivieren. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Ich habe keine politische Willenserklärung abgegeben. tez888 casino lügt,

Bitte hilf mir

Lieber theprince0157,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto und dem Auszahlungsprozess hatten. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten angeben?

Kontodetails:

• Wann haben Sie Ihr Konto beim Tez888 Casino registriert?
• Wurde Ihre Kontoverifizierung vollständig abgeschlossen, bevor Ihr Konto deaktiviert wurde?

Spielinformationen:

• Können Sie angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, als Sie die 328.000 ₹ gewonnen haben (z. B. Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Waren irgendwelche Boni oder Werbeangebote aktiv, während Sie diese Gewinne angesammelt haben? Wenn ja, könnten Sie uns Einzelheiten zum Bonus und seinen Bedingungen mitteilen?

Casino-Kommunikation:

• Haben Sie vom Casino eine formelle Mitteilung oder E-Mail erhalten, in der die spezifischen Richtlinien erläutert werden, gegen die Sie angeblich verstoßen haben?
• Könnten Sie alle E-Mails oder Chatprotokolle, einschließlich Ihrer Kommunikation mit dem Kundensupport und der Sicherheitsabteilung, weiterleiten an petronela.k@casino.guru ?

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen können. Ohne detaillierte Informationen und Belege wird es für uns schwierig sein, in Ihrem Namen effektiv mit dem Casino zu vermitteln.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Ich habe vor 9 Monaten ein Tez888-Konto registriert, aber meine erste Einzahlung erfolgte am 29.11.2024. Das Casino verlangte von mir Dokumente zur Verifizierung und sperrte einen Tag später mein Konto, ohne den Verifizierungsstatus meines Kontos zu ändern. Ich spielte früher Casinospiele und Sport. Ich bekam einen Einzahlungsbonus von 20.000 INR, aber ich spielte das Spiel mit echtem Geld. Ich erhielt keine formelle Mitteilung oder E-Mail vom Casino.

Vielen Dank, theprince0157, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo theprince0157,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Tez888 Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/deaktiviert? Wurden seine Gewinne konfisziert?

Was muss er tun, um das KYC abzuschließen und/oder seine Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Ich habe im Chat gesprochen und sie haben mich gebeten, eine E-Mail zu schreiben zur Kontoreaktivierung. Der Kontoreaktivierungsprozess ist innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Ich habe am 26. Dezember eine E-Mail geschickt, aber mein Konto wurde noch nicht reaktiviert.

Okay, danke für die zusätzlichen Informationen, theprince0157. Warten wir auf die Antwort und Klarstellung des Casinos.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Tez888 ist ein betrügerisches Casino.

Sie haben mir nicht per E-Mail geantwortet

wenn du gewonnen hast, wollen sie dir dein Geld nicht geben 🥲

Lieber theprince0157 ,

Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass ich auch versucht habe, außerhalb des Threads manuell Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, indem ich neben dem für die Beantwortung der Threads zuständigen Konto des Casinovertreters auch andere verfügbare Kontakte verwendet habe, und dass ich derzeit auf deren Antwort warte.

Daher verlängere ich den Timer noch um einige Tage (bis Freitag), um den entsprechenden Kontakten etwas Zeit zu geben, zu der Angelegenheit Stellung zu nehmen.

Sollten ich jedoch bis zum Ablauf des aktuellen Timers keine relevanten Informationen oder Details von den genannten Kontakten erhalten, wird die Beschwerde gemäß den Angaben in meinem vorherigen Beitrag geschlossen.

Sobald mir etwas Relevantes vorliegt, werde ich euch hier darüber informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Nach einer umfassenden Überprüfung Ihrer Kontoaktivität hat unser System mehrere Unregelmäßigkeiten festgestellt, die gegen unsere internen Richtlinien und Fairplay-Richtlinien verstoßen. Dazu gehören:

Wettmuster:

Ihr Konto zeigte eine konsistente Verwendung mehrerer Kombiwetten mit Quoten, die überwiegend zwischen 1,01 und 1,05 lagen. Diese Strategie wurde als ausbeuterisch und im Widerspruch zum beabsichtigten Zweck von Kombiwetten, die darauf ausgelegt sind, sowohl das Risiko als auch den Gewinn zu erhöhen, gekennzeichnet.

Hohe Anzahl an späten Wetten und Ablehnungen:

Unser System hat eine späte Wettanzahl in Kombination mit einer Ablehnungsrate von 83 % aufgezeichnet. Diese Muster deuten auf mögliche Versuche hin, das Timing des Systems oder andere Schwachstellen auszunutzen, was durch unsere Fairplay-Richtlinien streng verboten ist.

Ignorierte Warnungen:

Trotz vorheriger Warnungen und Einschränkungen, einschließlich einer Reduzierung der Wettlimits, blieb das gemeldete Wettverhalten bestehen. Dies zeugt von einer anhaltenden Missachtung der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegten Richtlinien.

Diese Aktivitäten haben in unserem Überwachungssystem insgesamt erhebliche Warnsignale ausgelöst. Aus diesem Grund und im Einklang mit unserer Verpflichtung, allen Spielern eine faire und sichere Spielumgebung zu bieten, waren wir gezwungen, Ihr Konto einzuschränken.

Die Hauptwette auf Ihrer Site ist jetzt offen. Ich habe auf jedes Event gespielt, das mir in den Sinn kam, unabhängig von den Quoten. Es gab keinen Verstoß. Ich habe alle meine Wetten fair platziert. Ich habe keinen Verstoß begangen. Es ist meine Entscheidung, auf jede Quote zu wetten. Wenn jedes Event auf Ihrer Site eine Quote von 1,02 hat, was ist dann so brutal daran, auf uns zu wetten? Wenn Wetten mit einer Quote von 1,01 bis 1,05 einen Verstoß darstellen würden, warum würden Sie dann auf Events mit einer Quote von 1,01 bis 1,05 wetten? Ich habe fair gespielt und gegen keine Richtlinien verstoßen. Auf welche Quoten soll gewettet werden? Dies ist die Entscheidung des Spielers.

Ich habe 50.000 Rupien eingezahlt und mein ganzes Geld verloren. Danach habe ich 20.000 Rupien eingezahlt und auch das verloren.

Als ich verloren habe, lag kein Verstoß vor, als ich gewonnen habe, war es jedoch ein Verstoß.

Bitte geben Sie meine Einzahlung und den Gewinnbetrag an

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

Lieber theprince0157 ,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber wir haben nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen, und nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, ist klar, dass sich die Vorwürfe auf Sportwetten beziehen. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde als „abgelehnt" zu schließen.

Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen.

Wenn es für Sie praktisch ist oder Sie Hilfe benötigen, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems.

Vielen Dank, Tez888 Casino Team , für Ihre Mitarbeit und Hilfe!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru