Ein Spieler aus Irland hatte Probleme mit einer Auszahlung bei Telbet Casino. Seine am 20. Februar genehmigte Anfrage über 0,514 ETH wurde fünf Tage lang nicht bearbeitet und befand sich weiterhin im Status „Initiiert“. Das Casino gab als Grund an, auf die Stabilisierung der Netzwerkbedingungen zu warten. Der Spieler vermutete, dies sei eine Taktik, um die Zahlung zu verzögern und die üblichen ETH-Netzwerkgebühren zu umgehen. Er bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert und die Auszahlung genehmigt worden war, die Zahlung aber weiterhin ausstand. Wir rieten, 14 Tage abzuwarten, bevor wir eingreifen würden. Da der Spieler jedoch anschließend nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen.
Telbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 $
Telbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungHallo Casino Guru Team,
Ich bitte Sie dringend um Ihre Hilfe bei einem schwerwiegenden Problem bezüglich meiner Auszahlung bei Telbet Casino.
Am 19. Februar 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 0,514 ETH. Die Finanzabteilung genehmigte diese am 20. Februar. Mittlerweile sind jedoch fünf Tage vergangen, und die Gelder wurden noch immer nicht in der Blockchain verbucht. Der Status meines Kontos lautet weiterhin „Initiiert".
Das Casino verstößt absichtlich gegen seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen ausdrücklich steht, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Als ich den Kundenservice kontaktierte, gab ein Mitarbeiter namens Pablo in einer E-Mail (die ich als Beweis beigefügt habe) offiziell zu, dass meine Auszahlung noch nicht freigegeben wurde, da man auf die Stabilisierung der Netzwerkbedingungen warte.
Das bedeutet, dass das Casino meine genehmigten Gelder absichtlich zurückhält, nur weil es die üblichen ETH-Netzwerkgebühren nicht bezahlen will. Da der Kryptomarkt schwankt, verliere ich aufgrund dieser absichtlichen Verzögerungstaktik aktiv Geld.
Sie werben mit „sofortigen Krypto-Auszahlungen", behalten aber in Wirklichkeit die Gelder tagelang ein, um ein paar Dollar an Blockchain-Gebühren zu sparen. Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, damit das Casino meine Zahlung umgehend bearbeitet.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLieber MattCat,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
ÜbersetzungLiebes Casino Guru Team,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe Ihre 14-tägige Frist und werde diese geduldig abwarten.
Ich möchte jedoch klarstellen, dass mein Konto vollständig verifiziert ist (keine KYC-Probleme) und meine Auszahlung am 20. Februar von der Finanzabteilung offiziell genehmigt wurde. Der einzige Grund für die Verzögerung ist, dass der Support in einer E-Mail ausdrücklich zugegeben hat, die üblichen Ethereum-Netzwerkgebühren nicht zu zahlen und auf eine Stabilisierung der Netzwerkbedingungen zu warten.
Ich werde diesen Thread aktualisieren, sobald die Gelder eingegangen sind. Andernfalls werde ich Sie am 14. Tag um Ihre volle Unterstützung bitten.
ÜbersetzungLieber MattCat,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bietet das Casino alternative Auszahlungsmethoden an? Haben Sie in diesem Casino bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
