Telbet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner verlorenen Einzahlungen.

Telbet darf Spieler aus Irland von der Website verbannt haben

und storniert zurückziehen und erlaubt 2000 Euro weg

Ich verlange eine Rückerstattung von 2.000 €, da es ihnen nicht gelungen ist, den gesperrten Spieler zu sperren.

Lieber Bko1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Dinge erklären, damit ich Ihre Situation besser verstehen kann?

• Sie haben erwähnt, dass Sie ein „gesperrter Spieler" sind. Können Sie erklären, was Sie damit meinen? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit schon einmal von diesem Casino gesperrt?
• Können Sie aktuell auf Ihr Casino-Konto zugreifen oder wurde es inzwischen gesperrt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Akzeptiert keine Spieler aus Irland, aber akzeptiert mich

und nein, ich kann nicht mehr auf das Konto zugreifen

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und festzustellen, ob die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:

• Haben Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos genaue und wahrheitsgemäße persönliche Informationen übermittelt, einschließlich Ihres Wohnsitzlandes?
• Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website VPN, Proxy oder andere IP-Maskierungstools verwendet?
• Können Sie abschließend klären, ob Ihr Konto gesperrt wurde, nachdem Sie Ihr Guthaben durch Spielen verloren haben, oder ob die Sperrung erfolgte, als noch Guthaben verfügbar war?

Ich habe mich mit wahrheitsgemäßen und genauen Angaben angemeldet

die Sperre erfolgte, nachdem meine Einzahlungen durchgespielt wurden

es wurde kein VPN oder ähnliches verwendet

Und der Rückerstattungsbetrag ist auch die Auszahlung, die ich vorgenommen habe und die storniert wurde!

Vielen Dank für die Informationen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen gemäß unserer Unternehmensrichtlinie nicht helfen können, wenn sich ein Spieler aus einem eingeschränkten Rechtsraum erfolgreich registriert, Geld eingezahlt und dieses während des regulären Spiels verloren hat. Wir bearbeiten nur Beschwerden, bei denen sich ein Spieler aus einem eingeschränkten Rechtsraum zwar registrieren, einzahlen und spielen durfte, aber nach dem Gewinn und dem Versuch, seine Gewinne abzuheben, das Casino das Konto gesperrt und das Geld aufgrund des Standorts des Spielers konfisziert hat.

Da Ihr Konto erst geschlossen wurde, nachdem Sie das gesamte Guthaben verloren hatten, können wir Ihnen bei der Rückerstattung Ihrer Einzahlungen nicht behilflich sein.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru Team