Telbet Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Mein Telbet-Konto wurde ohne Vorwarnung und ohne meinen Antrag auf Schließung geschlossen. Zum Zeitpunkt der Schließung war noch Guthaben auf meinem Konto. Seitdem konnte ich weder Geld abheben noch eine sinnvolle Erklärung oder Aktualisierung vom Support-Team erhalten. Ich habe über 50 E-Mails mit der Bitte um Aktualisierungen verschickt, aber alles, was ich erhielt, war die allgemeine Antwort, dass „die zuständige Abteilung daran arbeitet".

Seit heute ist die Schließung meines Kontos über eine Woche her, und ich habe noch immer keine Lösung oder detaillierte Erklärung zum Status meines Guthabens erhalten. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme konnte Telbet weder einen klaren Zeitplan noch eine konkrete Lösung für mein Problem anbieten.

Dieser Mangel an Transparenz und Kundensupport ist unglaublich frustrierend und hat zu erheblichen psychischen Belastungen geführt. Die lange Verzögerung bei der Lösung dieser Angelegenheit beeinträchtigt meinen Seelenfrieden, und ich habe das Gefühl, dass mein Fall nicht ernst genommen wird.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Eskalation dieses Problems und um sicherzustellen, dass Telbet Casino sich um Folgendes kümmert:

1. Sofortige Klärung bezüglich der Schließung meines Kontos und meines Restguthabens.

2. Ein klares, konkretes Update zum Status meiner Auszahlung.

3. Eine zeitnahe Lösung dieser Angelegenheit, da ich bereits viel länger gewartet habe als akzeptabel.

Ich hoffe, dass CasinoGuru dabei hilft, Telbet Casino zur Verantwortung zu ziehen und sicherzustellen, dass sie ihre Kunden fair und mit Respekt behandeln.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort und Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.

Liebe Samisojeva,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Telbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie eine Erklärung oder Begründung für die Kontoschließung erhalten?
• Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos beifügen, in der Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen versprochen wird?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Senden Sie E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben, an tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Lieber Tomas,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen zu meiner Beschwerde gegen Telbet Casino:

1. Spieldauer & Kontosperrungsdatum:

Ich war 2 Tage lang Spieler bei Telbet und am 2. Tag wurde ich verifiziert und nach etwa 6 Stunden wurde mein Konto am 26. April 2025 gegen 23:00 Uhr plötzlich ohne vorherige Ankündigung oder Warnung gesperrt.

2. Begründung für die Kontoschließung:

Ich habe vom Casino keine Erklärung oder Begründung zur Kontoschließung erhalten. Obwohl ich über 50 E-Mails verschickt habe, habe ich nur allgemeine Antwortvorlagen erhalten, in denen es heißt, die Angelegenheit werde „überprüft".

3. Rückerstattungsversprechen:

Es geht um die Auszahlung oder Rückerstattung meines Guthabens, nicht um meine Einzahlungen. Ich hatte zum Zeitpunkt der Kontoschließung 1001 USD. Der Telbet-Support bestätigte jedoch mündlich (per E-Mail), dass mein Fall bearbeitet wird und deutete an, dass eine Rückerstattung in Bearbeitung ist. Es gab jedoch nie eine formelle Bestätigung oder einen Zeitplan. Ich kann Ihnen alle relevanten E-Mails zur Überprüfung weiterleiten.

4. Gespielte Spiele:

Mein Guthaben wurde ausschließlich durch Spielautomaten angesammelt. Die Sportwettenfunktion habe ich nicht genutzt.

5. Boni:

Nein, ich habe beim Aufbau meines aktuellen Guthabens keine Boni oder Aktionen genutzt.

6. Unterstützende E-Mails:

Ich werde Ihnen Screenshots vom Telbet-Support senden an unmittelbar nach dem Absenden.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen oder Unterlagen benötigen. Ich habe Ihnen Ihre Anfrage bereits per E-Mail gesendet. Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Samisch

Der Fall ist gelöst, danke

Liebe Samisojeva,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru