Tea Spins Casino - Das Spielerkonto wurde trotz Problemen mit dem Selbstausschluss wieder freigeschaltet.

Die Wiedereröffnung des Kontos ist nach einem Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht gestattet.

Ich habe mich selbst von Tea Spins und allen zugehörigen Seiten ausgeschlossen. Trotzdem konnte ich ein Konto eröffnen, einzahlen und spielen, obwohl ihnen die Spielsuchtprobleme bekannt waren. Die Konten schließen zu lassen, ist sehr schwierig, aber vorerst ist es mir gelungen. Ich finde es nur fair, dass die Einzahlungen gemäß ihrer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen zurückerstattet werden, denn verantwortungsvolles Spielen sollte ernst genommen werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber mrgazzaxxx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Manchmal ist es schwierig, das richtige Maß zwischen gewünschtem und tatsächlichem Spielbudget zu finden. Sollte dies auf Sie zutreffen, können Sie sich vom Spielen in unserem Casino ausschließen. Aktivieren Sie diese Option, indem Sie unseren Kundenservice per Live-Chat kontaktieren. Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied sich in dieser Situation befindet, können Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.

• Haben Sie das Casino eindeutig über Ihr Spielproblem informiert? Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: petra.h@casino.guru Die
• Können Sie das Datum bestätigen, an dem Sie sich selbst von Tea Spins und den dazugehörigen Seiten ausgeschlossen haben, und wann Sie bemerkt haben, dass das Konto wieder freigeschaltet wurde?

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petra

Hallo Petra, leider nicht. Ich habe sie alle nach der Kontoschließung gelöscht. Ich verstehe, wenn die Beschwerde deshalb geschlossen werden muss.

Ich war ungefähr 6 Monate alt, als ich mich selbst vom Ausschluss ausschloss.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, mrgazza.

Leider können wir Ihren Fall ohne entsprechende Beweise nicht weiter bearbeiten und müssen Ihre Beschwerde daher vorerst ablehnen. Sollten Sie in Zukunft Beweise erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Fall gerne wieder aufnehmen.

Mit freundlichen Grüße,

Petra