Tangiers Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe vorher eine Auszahlung beantragt, also habe ich per Live-Chat überprüft, ob alles in Ordnung ist, und mir wurde versichert, dass dies der Fall ist.

5 Tage später bemerkte ich, dass Geld auf mein Spielkonto zurückgezahlt worden war. Also fragte ich warum.

Das brauchte eine Kopie meiner Karte. Also habe ich sofort eine Kopie eingereicht. 8 Tage später kehrten sie wieder zu meinem Spielkonto zurück. Diesmal sagten sie, sie brauchten eine Kopie meines Kontoauszugs. Mir wurde versichert, dass das alles ist, was sie brauchen. Also habe ich das unterschätzt.

7 Tage später lehnen sie die Anfrage ab, dass meine für eine zufällige Überprüfung ausgewählt wurde.

Jedes Mal, wenn ich darum bitte, überprüfe ich, ob etwas heraussteht. Mir wurde jedes Mal versichert, dass es in Ordnung ist.

Es ist nur eine Beleidigung, wie sie mich behandeln

Lieber Christian,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Manchmal entscheiden sich Casinos für eine tiefere Prüfung, wenn der Spieler einen signifikanten Betrag gewinnt. Haben Sie mit einem Bonus gespielt oder nur mit Ihrem eigenen Geld? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Danke Kristina,

Ich werde Ihnen eine Mitteilung weiterleiten. Ich habe meine eigenen Mittel verwendet. Dies ist mein erster Rückzug mit ihnen. Ich habe alles zur Verfügung gestellt, was sie brauchen. Einige Suchanfragen zeigen, dass dies für sie sehr häufig ist, es gibt viele andere, die dies durchlaufen haben. Es ist nur offensichtlich, was sie tun, um mich wie einen absoluten Dummkopf zu behandeln.

Christian, vielen Dank für deine Antwort und E-Mail. In diesem Fall würde ich empfehlen, dass Sie noch ein paar Tage warten (sagen wir weitere 7 Tage). Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Entwicklung eintritt, werden wir eingreifen.

Halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und teilen Sie uns dies bitte mit, falls es etwas Neues gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld mit uns.

Danke Kristina, ok

Hallo Kristina,

Gute Nachrichten Update. Casino hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass Gelder freigegeben wurden.

Danke für den Rat

Tolle Neuigkeiten, Christian! Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Auszahlung erhalten, damit wir diesen Fall entsprechend weiter bearbeiten können.

Hallo Kristina,

Heute Morgen habe ich eine E-Mail erhalten, in der angegeben wird, dass mein Konto geschlossen wurde. Das Geld ist noch nicht auf meinem Konto. Es ist ungewöhnlich, dass ein Transfer so lange dauert. Ich fürchte das Schlimmste

Christian, bitte gib ihm mehr Zeit. Insbesondere erste Auszahlungen können viel länger dauern.

Danke Kristina wird es tun

Lieber Christian,

Gibt es was neues? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Kristina

Gewinne heute erhalten.

Vielen Dank

Tolle Neuigkeiten, Christian! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.