Talismania Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und noch immer keine Zahlung erhalten. Ich habe zahlreiche E-Mails an den Support gesendet und jedes Mal erhielt ich die Antwort, dass das Team die Auszahlung prüft und dass sie sicher ist und in Kürze auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies ist jedoch nicht der Fall und die Zahlung ist nicht eingegangen. Die angegebene durchschnittliche Auszahlungszeit beträgt 4 Tage, aber jetzt sind es schon zwei Wochen.

Lieber nugentlance,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, danke für die Antwort

Ich habe noch keine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino erhalten.

KYC gibt an, dass es nicht erforderlich ist und auch nicht angefordert wurde

als ich gespielt habe, war kein Bonus aktiv

Seltsam, ich habe in zahlreichen Casinos gespielt und es ist das erste Mal, dass es so lange gedauert hat. Ich habe am längsten 5 Tage gewartet, deshalb frage ich mich, ob dieses Casino seriös ist, da so etwas noch nie passiert ist.

Hallo

Seit meiner Auszahlungsanfrage sind nun 18 Tage vergangen und immer noch nichts. Die Antwort vom Casino lautet: „Keine Sorge, Ihre Auszahlung ist sicher." Verrückt, Ihre Auszahlung sollte genehmigt sein, da ich nicht weiß, warum das noch nicht geschehen ist. Vielleicht warten sie darauf, dass ich die Auszahlung storniere, was aber nicht passieren wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort, nugentlance. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Tag 20 Antwort gleich wie alle anderen jeden Tag, den ich E-Mail

Hallo Cristina

siehe beigefügtes Bild, so ist es seit 20 Tagen

Vielen Dank, nugentlance, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber nugentlance,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Talismania Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo, danke für deine Unterstützung

nur um Sie wissen zu lassen, dass ich immer noch auf die Auszahlung warte

Lieber nugentlance,

Vielen Dank für die Information. Ich habe das Casino über verschiedene Kanäle kontaktiert, also geben wir ihnen etwas Zeit, um zu antworten.

Kein Problem, danke

nur ein Update heute, es ist 1 Monat her und die Auszahlung ist immer noch nicht bearbeitet

Hallo

Sie können die Beschwerde schließen, da ich meine Auszahlung erhalten habe

Danke

Lieber nugentlance,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Martina Bennett

Casino.Guru