Die Spielerin aus Malta wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Konto erfolgreich verifiziert und die Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Daraufhin wurde die Beschwerde als erledigt markiert.
Syndicate Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.000 €
Syndicate Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo
Ich spiele im vollständig verifizierten Syndacate Casino. Ich habe 1000 Euro gewonnen und beantrage die Auszahlung.
Im ersten Schritt wurde meine Verifizierung entfernt und ich wurde aufgefordert, 10.000 Dokumente für eine erneute Zertifizierung meines Ausweises einzureichen. Ich habe alles erledigt, und viele Tage später, eine Woche später, war mein Konto wieder vollständig verifiziert.
Ich habe 1000 auf meine Wise Visa-Karte angefordert, die ich auch für die Einzahlung verwendet habe. Die Auszahlung ist seit drei Tagen ausstehend. Mir wurde mitgeteilt, dass es ein Problem mit Visa gibt und ich es mit MasterCard versuchen soll. Anschließend habe ich versucht, die gleichen 1000 mit Skrill abzuheben. Auch hier ist die Auszahlung ausstehend, und ich erhalte die Antwort, dass ich mich bitte darum kümmern soll. Nun sind zwei Wochen vergangen, und ich benötige dringend mein Geld.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Valentina75,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungAuch diesmal keine Auszahlung mit Visa.
Keine Auszahlungen mit Skrill
Nein, mit MasterCard
Jetzt fordern Sie eine Rücküberweisung an, sie sind Betrüger.
Ich habe 1000 auf meinem gesperrten Konto.
Ich habe alle Screenshots.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich möchte meine Beschwerde aktualisieren.
Das Casino verweigert nun ALLE Auszahlungsmethoden:
Visum
MasterCard
Skrill
Banküberweisung
Dies beweist, dass das Casino meine Auszahlung komplett blockiert.
Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe alle Anweisungen befolgt.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich möchte meine Beschwerde aktualisieren.
Das Casino verweigert nun ALLE Auszahlungsmethoden:
Visum
MasterCard
Skrill
Banküberweisung
Dies beweist, dass das Casino meine Auszahlung komplett blockiert.
Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe alle Anweisungen befolgt.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungMein Syndicate Casino-Konto ist vorübergehend gesperrt.
Ich kann weder auf mein Guthaben zugreifen, noch kann ich mit Visa, Mastercard, Skrill oder per Banküberweisung Geld abheben, und ich kann auch nicht spielen.
Das Casino sagt mir immer nur „Bitte warten", ohne Erklärung und ohne Lösung.
Bitte helfen Sie mir, denn ich mache mir Sorgen um meinen Gewinn von 1000 €.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungEs ist dringend
Jetzt kein Visum mehr.
Keine MasterCard
Keine Banküberweisung
Kein Skrill
Sie fordern mich auf, Geld einzuzahlen, um 1000 zu haben, oder eine Krypto-Wallet zu eröffnen.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungKönnten Sie mir bitte antworten? Danke.
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vor 5 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Valentina75,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Sehr geehrte(r) Valentina75,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
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