Syndicate Casino - Der Spieler kann den angeforderten Einzahlungsnachweis nicht vorlegen.

Hallo,

Ich brauche Hilfe beim Syndicte Casino. Sie bitten mich um einen Nachweis der Einzahlung über mifinity. Dies wird immer abgelehnt, da bei der Transaktion die Angabe meines Namens und meiner E-Mail-Adresse verlangt wird, auch wenn dies nicht möglich ist.

Lieber hc2hq5h8vz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das Sie von einer erfolgreichen Verifizierung abhält? Hat das Casino weitere Dokumente angefordert und wurden diese alle genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich verstehe vollkommen, dass sie Kontrollen durchführen müssen. Allerdings ist das, was sie verlangen, nicht zugänglich. Außerdem ist der Support-Service nicht hilfreich und es wird 72 Stunden gewartet, bevor ein Dokument überprüft wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort, hc2hq5h8vz. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) hc2hq5h8vz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.