SUPREMO Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung von 50 BRL getätigt und meine Gutschriften nicht erhalten

Liebe Antonio,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Sie müssen auch Teil der Ermittlungen sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Antonio,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

ablehnen kann

Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Hallo Leute,

Ich bin mir nicht sicher, warum der Status hier auf unserer Antwort steht, aber die Situation ist sortiert. Es gab ein Problem mit dem Zahlungsanbieter und alles wurde dem Konto mit einer leichten Verzögerung gutgeschrieben. Der Kunde kann Ticket 12703 überprüfen, wo wir ihm bestätigt haben, dass alles geklärt ist.

Vielen Dank, Team von SUPREMO Casino , für Ihre Antwort und Klarstellung.

Liebe Antonio ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahltes Geld erfolgreich dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?

Ja, es wurde auf mein Konto eingezahlt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Antonio, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru