Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Benachrichtigung geschlossen.

Suprabets.com hat seine Website plötzlich und ohne Vorankündigung geschlossen und mein Geld gestohlen. Ich hatte ein Guthaben von 1.400 €, das ich eingezahlt und fairerweise gewonnen hatte. Sie weigerten sich, meine Auszahlung zu bearbeiten und schlossen die Plattform vollständig.

Dies ist eindeutig Betrug. Die dahinterstehende Firma ist LuxGame Ltd., angeblich mit einer Lizenz auf den Komoren, ist jedoch in Wirklichkeit verschwunden und hat vielen Kunden enorme Verluste beschert.

Ich habe diesen Betrug der Polizei, europäischen Behörden und Verbraucherschutzorganisationen gemeldet. Ich empfehle dringend, diese Website und alle damit verbundenen Marken zu meiden.

Wenn Sie ebenfalls Opfer dieser Betrüger geworden sind, erstatten Sie bitte Anzeige und teilen Sie Ihre Erfahrungen öffentlich mit, damit diese Betrüger zur Rechenschaft gezogen werden können.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich bei Ihrem Casino-Konto angemeldet?

Haben Sie vom Casino E-Mails erhalten, in denen Sie über die Schließung informiert wurden?

Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Sie Ihren Gewinn nicht erhalten und Ihr gesamtes Guthaben einbehalten wird?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und mich zuletzt im Februar 2025 angemeldet. Sie haben mir nicht einmal 20 USD per Kryptowallet ausgezahlt, und das Casino hat mich auch nicht informiert. Sie haben die Seite einfach geschlossen und sind mit allen Gewinnen abgehauen. Andere haben Tausende verloren.

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihres abgelehnten Auszahlungsantrags weiter an [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Sehr geehrte(r) Tuvenoi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.