Der Spieler aus Deutschland hat seit Jahren keinen Kontakt mehr zum Casino, erhält aber weiterhin beharrliche Anrufe und E-Mails, obwohl er darum gebeten hat, aus der Kontaktliste entfernt zu werden. Er hat sich mehrfach gemeldet, um sich selbst auszuschließen, doch das Casino kontaktiert ihn weiterhin über verschiedene Telefonnummern.
SuperCat Casino - Spieler wird durch die Kommunikation des Casinos belästigt.
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6d 6h 8m 51s
SuperCat Casino
Sicherheitsindex 5.3 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich spiele seit Jahren nicht mehr in diesem Casino, und trotzdem rufen sie mich ständig an und schicken mir E-Mails.
Ich habe den Mitarbeiter Simon zweimal telefonisch gebeten, mich von der Anrufliste zu streichen und mich nicht mehr anzurufen. Beide Male hat er einfach aufgelegt. Nachdem er mich immer wieder anrief, habe ich zweimal per E-Mail um Selbstsperrung gebeten. Bis heute erhalte ich weiterhin E-Mails und Anrufe. Ich blockiere die Telefonnummern regelmäßig, aber sie verwenden immer andere, immer österreichische. Daher weiß ich, dass sie es sind, da ich nie Anrufe aus Österreich erhalte.
Ich möchte sie unbedingt loswerden und weiß nicht wie.
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vor 23 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 23 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann haben Sie zuletzt auf Ihr Konto im SuperCat Casino zugegriffen?
- Wie hat das Casino reagiert, nachdem Sie es darüber informiert haben, dass Sie Ihr Konto schließen möchten?
- Haben Sie in Ihrer Kommunikation mit dem Casino, sei es per E-Mail oder telefonisch, den Grund für Ihren Antrag auf Kontoschließung angegeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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