HomeBeschwerdenSuper Spin Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanträgen weiterhin geöffnet.

Super Spin Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanträgen weiterhin geöffnet.

Eröffnet
Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 19h 36m 13s

Super Spin Casino
Sicherheitsindex 2.5 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Italien hat weiterhin Probleme mit seinem Casino-Konto, das trotz mehrfacher Schließungsanträge aufgrund seiner Spielsucht aktiv blieb. Nachdem das Konto schließlich geschlossen wurde, kämpft er weiterhin mit der Kommunikation seitens des Casinos, das nicht mehr auf seine E-Mails reagiert und seine Beschwerden trotz Eingeständnisses eigener Fehler nicht bearbeitet hat.

Verfasst von Tomas
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-09-12
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
itÜbersetzungdegb

Schreckliches Casino, sie haben mich ruiniert. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben, um mein Konto zu schließen, inklusive aller Unterlagen, aber nichts hat geholfen. Mein Konto ist immer noch aktiv. Ich habe ausdrücklich auf meine Spielsucht hingewiesen und darum gebeten, zumindest Einzahlungen zu sperren, aber nichts ist passiert. Sie reagieren nicht auf meine E-Mails, und im Chat hieß es immer nur, sie seien nicht für die Schließung verantwortlich. Dadurch habe ich viel Geld verloren. Erst nach einer Klageandrohung haben sie mein Konto geschlossen. Da war es aber schon zu spät. Ich hatte eine Bewertung geschrieben, die ich gelöscht habe, weil sie mich endlich kontaktiert und mir geraten haben, nicht auf Trust zu schreiben, da ich mich zur Klärung des Problems direkt an sie wenden müsse. In der Hoffnung auf eine Antwort habe ich den Beitrag gelöscht, aber seitdem sind sie wieder verschwunden. Sie sind eine Schande, sie kennen kein Erbarmen und missachten die Regeln für verantwortungsvolles Spielen. Ich war deswegen krank und musste im Krankenhaus behandelt werden, und ihre Antwort war: „Wir sind nicht für die Schließung verantwortlich." Finger weg von diesen Leuten! Sie wollen nur Geld verdienen und kümmern sich nicht um ihre Kunden. Und selbst wenn man sie anfleht und vor ihnen niederknien will, ist ihnen das egal. Sie sind herzlos und loyal. Vorsicht! Sie sind wertlos. 😡 Update: Nach der Rezension kontaktierten sie mich, um die Angelegenheit gütlich beizulegen, doch dazu kam es nicht, da sie wieder verschwunden sind. Sie antworten nicht auf E-Mails, obwohl sie ihren Fehler eingestanden haben. Ihr einziges Interesse ist es, mich daran zu hindern, die Wahrheit zu schreiben. Obwohl ich ihretwegen schon mehrmals krank war, verschlimmern diese falschen Versprechungen meine Stimmung nur noch. Ich wiederhole: Meldet euch nicht an und zahlt kein Geld ein! Laut anderen Rezensionen zahlen sie entweder gar nicht aus oder versuchen alles, um euch eure Gewinne erneut spielen zu lassen. Ich halte euch auf dem Laufenden, falls sich etwas ändert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Stunden
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Stunden
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Super Spin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.

  • Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
  • Könnten Sie mir bitte die Nachricht zukommen lassen, in der Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben? Bitte senden Sie mir die Informationen, falls vorhanden, mit Zeitstempel an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
  • Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
  • Hat das Casino bereits auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?

In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung

Love1 hat noch 6d 19h 36m 13s Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die Boni ohne Einzahlung, kostenlose Turniere und vieles mehr.