Der Spieler aus Brasilien musste eine Verzögerung bei der Auszahlung feststellen, seit er vor mehr als zwei Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen, daher mussten wir die Beschwerde ablehnen.
SupaCasi Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
SupaCasi Casino
Sicherheitsindex 1.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe seit dem 21. einen Auszahlungsantrag gestellt, aber meine Zahlung bis heute nicht erhalten.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLieber Mactox,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe bereits zuvor eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt, mein KYC ist genehmigt und meine Einnahmen waren ohne aktiven Bonus.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungGibt es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation bezüglich der verzögerten Auszahlung? Wenn ja, leiten Sie die Nachrichten bitte an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) mactox,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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