Der Spieler aus Brasilien reichte eine Beschwerde gegen ein Casino wegen Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen und nicht rechtzeitiger Kontoüberprüfung ein, was zu langwierigen Auszahlungsprozessen führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seinen Gewinn von 996 Reais erhielt, ohne den Überprüfungsprozess durchlaufen zu müssen. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst und schätzte die Mitarbeit des Spielers.
SupaBet Casino - Spieler muss mit verspäteter Auszahlung durch das Casino rechnen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 996 R$
SupaBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Hallo, ich beschwere mich, weil dieses Casino zu den typischen Casinos gehört, die lange brauchen, um Gewinne auszuzahlen, und die Art, die Ihr Konto nicht überprüft, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Daher dauert es lange, bis die beiden Schritte abgeschlossen sind. Wir können die Auszahlung also rückgängig machen und spielen, bis wir verlieren. Dieses Mal werde ich die Auszahlung so lange warten lassen, wie es dauert.
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vor 9 Monaten
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Lieber Ericleo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 9 Monaten
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Hallo Kristina, ich warte 14 Jahre, danke!
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vor 9 Monaten
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Hallo Kristina, ich habe meinen Gewinn von 996 Reais erhalten und musste den Verifizierungsprozess vorerst nicht durchlaufen, danke. Könnten Sie diesen Fall bitte als erledigt markieren?
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vor 9 Monaten
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Lieber Ericleo,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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