Stelario Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen, nachdem festgestellt wurde, dass er ein anderes gesperrtes Konto im Schwester-Casino hatte.

Ich habe 8.000 Euro gewonnen und das Casino hat beschlossen, mein Konto zu sperren und gerade meine Einzahlung von 99,5 Euro zurückgegeben, da ich bereits ein Konto in einem anderen Casino (Dutzend) gesperrt habe. Ich wusste nicht, dass es sich um ein Netzwerk handelt, und das ist absolut unfair. Ich bin mir sicher, dass es im Falle eines Verlustes kein Geld zurück gibt.

Der Sicherheitsdienst des Stelario-Projekts führte eine detaillierte Überprüfung mit Ihrem NEWBIE-Login durch.

Dieser Login hat die Casino-Sicherheitsprüfung nicht bestanden.

Stelario Casinos und Dozenspins sind Partner, haben eine Lizenz.

Lieber Artem,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie an, ob Sie die Schließung Ihres anderen Casino-Kontos beantragt haben und was war der Grund?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Artem, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Ich habe verstanden, dass Sie beantragt haben, Ihr Konto bei Dozen Spins Casino wegen eines Glücksspielproblems zu schließen. Können Sie dies bitte bestätigen? Wenn das der Fall ist, können wir leider nichts für Sie tun.

Lieber Artem,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.