Der Spieler aus Australien hat seine Auszahlung von 5.000 US-Dollar seit dem 11. Juli nicht erhalten und bereits mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht. Obwohl er bereits verifiziert wurde und den Auszahlungsbetrag sogar auf 2.900 US-Dollar reduziert hat, verzögert sich die Auszahlung weiterhin.
StayCasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungSeit dem 11. Juli habe ich keine Auszahlung erhalten. Ich möchte 5000 $ vom Grand. Danach habe ich versucht, mein Geld abzuheben. Ich wurde bereits verifiziert und habe ihnen alle nötigen Informationen geschickt. Ich habe einen Adressnachweis, alle Kartenrückseiten und -vorderseiten sowie Briefe und Kontoauszüge. Die Einzahlungsbelege des Casinos machen mich wahnsinnig. Ich habe sogar bis auf 2900 $ gespielt, in der Hoffnung, dass sie mir dann endlich mein Geld auszahlen. Ich will einfach nur mein Geld. Sie nehmen euch das Geld ab, aber zahlen so langsam aus. Es ist jetzt fast ein Monat vergangen.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie Ihre Ausweisdokumente direkt auf die vom Casino in der E-Mail angegebene Website hochgeladen oder haben Sie Ihre Dokumente lediglich Ihrer E-Mail-Korrespondenz mit dem Casino beigefügt?
- Wurden Ihre Dokumente von der zuständigen Abteilung des Casinos geprüft und genehmigt?
- Welche Dokumente haben Sie zuletzt an das Casino gesendet?
- Wurden Sie kürzlich aufgefordert, zusätzliche Dokumente einzureichen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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