StayCasino - Der Spieler erlebt eine Verzögerung beim Einzahlungsprozess.

Nachdem ich den Nachweis meiner Einzahlung vorgelegt hatte, wurde mir gesagt, dass ich eine Stunde warten müsse, bis die Zahlung „verarbeitet" sei. Es hat weit über 3 Stunden gedauert und jetzt muss ich bis zu 24 Stunden warten, bis die „zuständige Abteilung" es überprüft. In der Zwischenzeit gibt es keine Freispiele zum Ausgleich.

Absoluter Witz. Empfehlen Sie dieses Casino nicht!!

Lieber onikirk89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe einen Neosurf-Gutschein verwendet. Den Nachweis über die Anzahlung habe ich gleich im Chat vorgelegt. Und habe Stay Casino noch einmal eine E-Mail damit geschickt.

Ehrlich gesagt ist dieses Casino ein Witz

Vielen Dank für Ihre Antworten. Wie bereits in meiner ersten Antwort erwähnt, empfehlen wir Ihnen, sich auch an den Zahlungsanbieter zu wenden, um zu prüfen, ob die Zahlung erfolgreich war. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Neuigkeiten über die Untersuchung durch das Casino oder den Zahlungsanbieter erhalten.

Ich habe den Kontostand und den Transaktionsverlauf des Gutscheins auf Neosurf überprüft und dies wird angezeigt. Das habe ich bereitgestellt, um sofort im Chat zu bleiben.

Immer noch nichts von ihnen und nichts auf meinem Stay-Casino-Konto. 😒

Wurde die Einzahlung bereits Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder wurde sie Ihnen zurückerstattet? Bitte teilen Sie mir mit, ob wir eingreifen sollten. Danke schön.

Sehr geehrte(r) onikirk89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.