Die Spielerin aus Irland beantragte Auszahlungen, die vor drei Wochen getätigt wurden: eine über 400 € und eine weitere, die seit dem 12.09.2026 aussteht. Obwohl ihre Identität vollständig verifiziert war und keine Verstöße vorlagen, erlebte sie Verzögerungen und erhielt nur Standardantworten, nachdem sie über 200 E-Mails geschrieben und fast 100 Stunden im Live-Chat verbracht hatte. Wir konnten die Beschwerde nicht weiter bearbeiten, da das Casino eine „Nicht-Reaktions-Politik“ verfolgte und sich wiederholt unseren Vermittlungsversuchen widersetzte. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte und es möglicherweise dazu veranlasst, in zukünftigen Fällen eher zu reagieren.
Staxino Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 157
Betrag: 1.200 €
Staxino Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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