Ein Spieler aus den Niederlanden hat Schwierigkeiten, seine Auszahlung von 1.600 € zurückzuerhalten, die aufgrund der Reisebestimmungen von seiner Kryptobörse an Starzino zurückgebucht wurde. Obwohl er einen Nachweis über die Rückerstattung vorgelegt hat, verzögert das Casino die Bearbeitung, gibt widersprüchliche Antworten und schreibt das Geld seinem Konto nicht gut.
Starzino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird nicht bearbeitet.
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6d 14h 2m 9s
Starzino Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungMeine Auszahlung von 1.600 € wurde von meiner Kryptobörse (Coinmerce) aufgrund der Reisebestimmungen an Starzino zurückerstattet (nachdem ich mich bei Starzino vergewissert hatte, ob dies möglich ist). Coinmerce bestätigte die Rückerstattung mit der Transaktions-ID und einem schriftlichen Nachweis. Ich habe dem Casino alle Belege zukommen lassen, doch Starzino weigert sich, das Geld meinem Konto gutzuschreiben. Sie verzögern die Angelegenheit immer wieder, geben widersprüchliche Antworten und geben ihren Zahlungsanbieter nicht preis. Das Geld ist eindeutig bei ihnen eingegangen, wird aber seit Wochen einbehalten. Ich bitte um Vermittlung, damit Starzino mir meine 1.600 € zurückerstattet.
Ticket-ID: H48I96
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Starzino Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Spielerkonto zugänglich? Können Sie sich einloggen?
- Ist das Spielerkonto Ihres Spielers verifiziert?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verweigerung der Rückerstattung zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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