Stakes Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe viel gespielt und viele Einzahlungen auf www.stakes.com getätigt. Das Konto ist verifiziert usw. Am 11. Februar hatte ich jedoch das Glück, 160 Euro zu gewinnen. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, aber auf meinem Neteller-Konto, das ich für die Einzahlung verwendet hatte, ist nichts eingegangen. Heute, am 13. Februar, habe ich versucht, im Casino zu spielen, und gesehen, dass die Auszahlung auf mein Spielkonto zurückgebucht wurde. Ich habe den Support per Chat nach dem Grund gefragt und die Antwort, die ich erhielt, war: „Um Ihr Geld zu sichern ???????????? Site-Update heute und tatabatata

Lieber krrre1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stakes Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino technische Probleme als Grund dafür angegeben hat, warum Ihre Auszahlung derzeit nicht bearbeitet werden kann?
• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen auf Ihr Neteller-Wallet vorgenommen?
• Hat Ihnen das Casino vorgeschlagen, Ihre Gewinne auf eine alternative Weise auszuzahlen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) krrre1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.