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HomeBeschwerdenStakeMania Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen aus dem Casino rechnen.

StakeMania Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen aus dem Casino rechnen.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 140 €

StakeMania Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Portugal hatte zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 140 Euro vom Stake Mania Casino, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und innerhalb weniger Stunden eine Auszahlung bearbeitet wurde. Er war frustriert über die wiederholte Entschuldigung des Casinos, die Verzögerungen mit „technischen Problemen“ zu begründen. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Beschwerde nach Unterstützung durch das Beschwerdeteam als gelöst markierte.

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vor 3 Monaten
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Hallo Guru

Ich habe 2 ausstehende Abhebungen in Höhe von insgesamt 140 Euro

Ich informiere Sie, dass das Konto verifiziert ist und dass meine erste Auszahlung in diesem Casino einige Stunden nach der Anfrage ausgezahlt wurde (denken Sie daran, dass das Casino darüber informiert, dass Auszahlungen auf Skrill sofort erfolgen).

diese neuen Abhebungen werden nicht ausgezahlt und eine davon ist seit Tagen ausstehend.

Stake Mania Casino gibt die übliche Ausrede, wenn sie nicht zahlen wollen *technische Probleme*

ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe dankbar, da ich jetzt gesehen habe, dass der Ruf dieses Casinos schlecht ist.


Mit freundlichen Grüßen


JMORE66

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vor 3 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte ein paar Details erläutern, damit wir Ihre Situation besser verstehen?

  • Wann genau haben Sie Ihre Auszahlungsanträge eingereicht?
  • Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für vorherige Abhebungen erfolgreich verwendet haben?
  • Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, nachdem das Casino Sie über technische Probleme mit Ihrer bevorzugten Option informiert hat?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

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vor 3 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) JMORE66,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika
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