Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem gemeldet, da seine Einzahlung, die über USDT TRC20 abgewickelt worden war, nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Er gab an, dass das Casino seit dem 15. Januar nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet habe und er eine nicht gutgeschriebene Einzahlung von 104 Dollar habe. Der Spieler drohte außerdem mit der Schließung seines Kontos, da das Casino in Griechenland keine Lizenz habe. Nachdem er einen Nachweis über seine Einzahlungen und seinen Kontoauszug vorgelegt hatte, schrieb das Casino die Einzahlungen schließlich seinem Konto gut. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Problem erfolgreich behoben worden war.
Stake7 Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 €
Stake7 Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHeute vor 2 Stunden bei usdt trc20 eingezahlt, 100 usdt wurden meinem Konto nicht gutgeschrieben.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber koleou13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie haben die E-Mails vom 15. Januar nicht beantwortet, und heute habe ich eine Anzahlung von 104 Dollar, sie haben mir immer noch nicht gutgeschrieben
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMontag, 29. Jan., 19:48 Uhr
Susanne
Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?
Sagen Sie es Ihrem Chef
Wenn Sie mir das Geld heute nicht gutschreiben, werde ich morgen früh das Konto in Griechenland schließen, da Sie keinen Führerschein haben. Ich werde dir einen großen Verlust zufügen. Es gibt 2 Einzahlungen, heute 104 Dollar und 100 Dollar am 15. Januar. Ich habe eine Beschwerde beim Guru Casino eingereicht und eine negative Bewertung mit der manuellen Bewertung ... und ich mache weiter ...
Susanne
Einen Moment bitte, ich werde es überprüfen
Meine Mutter arbeitet dort und wird Sie morgen buchen
Susanne
Können Sie mir bitte Ihren Zahlungsbeleg für die beiden betreffenden Einzahlungen und Ihre Wallet-Adresse senden?
Susanne
Damit wir es überprüfen können
ypi habe alles in deiner E-Mail
Susanne
Sie können den Zahlungsnachweis hier über den Chat senden
Ab morgen werde ich sie auch in anderen Ländern schließen. Haben Sie eine Ahnung, weshalb Sie in Schwierigkeiten sind? Handeln Sie schnell. Ich bin verrückt
Susanne
Ich werde auch Ihr Konto schließen, vielen Dank! Um Ihre Einzahlungen zu überprüfen
Susanne
Bitte senden Sie uns Ihren Zahlungsbeleg und Ihre Wallet-Adresse, falls wir Ihre Anzahlung zurückerstatten müssen
Susanne
Vielen Dank und bei der nächsten Einzahlung geben Sie bitte Ihre Wallet-Adresse an, damit wir es zurücksenden können
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDas Geld wurde mir nicht gutgeschrieben, obwohl man mir 24 Stunden sagte
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungBitte senden Sie mir ab dem 15. Januar die Einzahlungsnachweise sowie Ihren Kontoauszug zu. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie setzten sie wieder zusammen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber koleou13,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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